药店的目标顾客群体一直以中老年为主，大部分的活动也都是针对这部分人群设计。
如慢病药品的促销及健康服务、社区体检活动等等，都是以关注中老年人健康保健居多。
但随着90后群体成为消费主力，整个社会迈进了新营销时代，若不及时抓牢新一代的消费群体，就很可能面临着被淘汰的局面。
问 药店该如何抓住这群年轻消费者呢？
答 根据这个群体的消费特征做以下革新：
纵观90后消费群体所喜欢或关注的人、事、物，都具备一个共同的特点——“高颜值”。
所以想征服这个群体就必须提高“颜值”，先达到他们的审美标准，然后再慢慢走进他们的生活。
“高颜值”要求药店不仅要关注店面形象及装潢，而且还要提供更人性化、个性化的服务体验。
比如提供婴儿购物车，让带孩子来药店买药的年轻父母在购物过程中更好地看护孩子。
丰富收款方式，提供银行卡、支付宝、微信支付等多种付款方式，以满足年轻人的支付需求，方便他们消费。
由于年轻人的健康状况与老年人的不同，所以他们所关注的品类也大不相同。
想抓住90后消费群体，就要从这个年龄阶段人群的健康需求出发。
根据数据分析显示，这个年龄阶段比较关注的品类有：计生用品、感冒用药、妇科用药、维生素及矿物质类产品等。
找到90后消费群体的“最需求”，之后就是围绕着他们不重价格重品质、追求疗效快、方便快捷等消费观念来丰富品类。
比如引进计生用品品类的最新产品，电子验孕棒、新款避孕产品等等，这些都能吸引年轻消费群体的关注。
虽然90后消费群体的身体健康状况都比较好，但是由于不良的生活习惯、紧张的工作节奏等都会让这群年轻人处于亚健康状态，而亚健康状态若长期得不到改善就会引发疾病，威胁健康。
药店可以在改善年轻人亚健康状态上做文章。
比如提供颈椎按摩、肠胃理疗、视力保健等专项服务。
这些服务要以能够解决实际问题、快速缓解症状等为标准，符合90后追求时效性、解决实际问题的消费观念。
如今大多数年轻人都比较舍得在健康保健上消费，对中医药文化也越来越认可。
药店可以针对年轻消费群体的特点，逐渐丰富中药品类。
比如中药减肥、中药美颜产品等，从年轻人比较关注的健康话题入手，帮助年轻人养成保健习惯。
过往十多年，个体通过网络所形成的线上群体，到现在主流的真实关系形成的社会化媒体网络，人们的关系塑造，已经进入到线下突破的临界点。
线上服务已经给很多人提供了认同和归属，但线下提供亲密感的加强更能抓住90后的心。
面对面的健康交流，私下的关心问候，定期的新颖活动等线下的互动和体验，都是打造关系粘合的重要一环。
90后顾客很容易“妄自菲薄”，很重视平等和尊重。怀疑“只有我没有被受到重视啊”。门店切不可只顾着力“老顾客”，让“新顾客”产生这种不快。
解决方法：播放背景音乐。（顾客光顾率增加15%，舒缓的音乐可增加顾客的深度接触率，销售额提高30%。）
上班前：振作精神的乐曲。下午13：00-14：00，轻音乐，舒缓疲劳。
一般90后的人群对于时间的要求比较紧张，可能不会花费太多时间在挑选药品上。
所以在设计布局时，应在确定主通道的走向和位置后，再决定各部分区域的具体划分和关联性陈列。
顾客从药店入口进入，在宽大的主通道指引下，不用刻意去引导，就能自主按照设计路线到达店内的每个商品区域，购买方便。