“您好，我是自治区人民医院住院结算科工作人员，由于9月1日我院全部医保切换新系统，可能造成您之前的住院费用无法结算或因项目调整造成费用变化，请您于8月31日前来我院办理出院结算，我们晚12点前均可办理，给您带来不便，敬请谅解，感谢您的配合。”这是规划财务部部室及住院结算科工作人员电话通知患者前来办理出院结算的通话记录。近千通电话后，住院结算科全体人员做好充分准备，迎接药品零加成和医改切换系统前患者出院结算的高峰，配合医院打好这场攻坚战。
为配合医院顺利完成医保系统切换，规划财务部住院结算科要求应急期间全科人员全员在岗，严阵以待，全力配合系统切换，保证患者及时顺利就医。8月29日-31日，规划财务部调集各科室人员在外科楼大厅住院结算科窗口内外承担志愿者工作，与保卫部共同维持大厅秩序，让聚集在大厅内的近千名患者得以有序、顺利地办理出院结算手续。住院结算科全体人员更是全天无休，中午下午相互轮换吃饭，吃完饭立即上岗，几乎没有时间离开工位喝一口水、去一趟卫生间，还在休喂奶假的同事们也依然坚守岗位，让家人把孩子带来科室哺乳。每天在为最后一位患者结算完后，所有同事还要继续完成未能前来办理结算的各类医保、自费患者的转预收结算工作，直至凌晨。8月29日-30日，住院结算科与规划财务部共安排60人次加班进行结算，全天不休息至凌晨，共办理出院结算（包括转预收结算）3714笔，其中，区医保676人次；市医保824人次；兵团医保178人次；新农合病人228人次，结算退款共计1551.72万元，顺利完成系统切换前的出院结算任务，这一切离不开规划财务部住院结算科全体人员的奉献和担当，展现了部室、科室强大的凝聚力和战斗力。
8月31日下午，医院领导召集医务部、党办、信息中心、医保办及规划财务部等相关科室召开碰头会，安排部署31日晚系统切换前后启动应急预案的工作，确保医保系统切换万无一失。为应对系统切换过程中的突发诊疗，住院结算科也制定了相关应急预案。
8月31日21时25分，自治区人民医院外科楼大厅灯火通明，住院结算科与医院各科室一样，药品零加成和医改系统切换工作准备就绪，等待指示。21时30分，系统准时切换，医院领导、部室领导带领全体值守人员集中在信息中心、门诊及住院收费处，紧张有序地开始切换。21时58分，系统切换后，第一例住院患者凯赛尔·塔什的入院手续、医保登记办理成功，入住急诊创伤外科。
医保系统顺利切换完成，我们的工作还没有结束，规划财务部主任付国宏带领我科人员与信息中心工程师、银海公司工程师、冠新公司工程师又紧急对新医保程序进行测试，确保区、市、兵团、铁路、新农合等各医保可正常进行登记，保证医改后患者及时顺畅就医。
在医改进程中，自治区人民医院始终遵循“人民医院为人民”，一切围绕患者的就医感受，加大医改政策解读和宣传力度，改善群众就医体验，将便民惠民医改政策真正落到实处。
文/住院结算科 宋丹妮、昔宁
图/昔宁 编辑/田莉
排版/巴亚尔