在河南省西南部的南阳市，提起南阳隆泰大药房，老百姓无人不知。隆泰仁医药有限公司作为当地龙头企业，以自主经营的经营管理模式在医药零售行业远近闻名。
近年来，南阳隆泰仁发展成绩斐然，在门店布局上，从南阳已拓展到郑州、平顶山、驻马店区域新开门店，使其整体发展连成一片；在南阳镇平、邓州、内乡县域市场逐步设立分公司。城市市场和县域市场双向发展齐头并进，目前已经突破150家门店，过千名员工的规模，并有数十家正待开业的门店。
虽然门店扩张速度飞快，但南阳隆泰仁在公司发展和门店扩张的问题上，并没有一个明确的开店计划，而是在经营当中寻找适合的开店速度，并不一味追求规模的扩张。具体来说，开店需要资金和人才的储备，隆泰仁有明确的开店思路，在经营发展过程中将亏损门店固定在一定的数量，每当有一家门店由亏转盈就可以新开一家；每当创业三家门店也可新开一家。
这种开店的模式是隆泰仁自主经营体制的一种体现，从2013年采用自主经营模式发展至今，隆泰仁已经形成了公司独有的企业文化和发展模式，并在实践过程中不断完善改革，做大做强。
纵观零售连锁发展的过程，由最初的“开个药店就赚钱”到2000年后的平价药房价格战，再到如今众连锁致力于从价格到价值的转型阶段，然而连锁目前还是以促销为主，并没有真正回归到价值。
所谓从价格到价值的转变，价值即服务的价值，价值的载体就是“人”，换言之就是要发挥人的主观能动性，发挥人的生产力，这就是自主经营所诞生的历史背景。在以郭学义董事长和海龙总经理为首的领导层的带领之下，隆泰仁找到了一个适合企业发展的模式，即自主经营模式。这种模式经过近几年的实践证明，它足以应对将来的变化趋势，比如并购潮或国家政策的调整等等变数。
对于企业来说，收益的增加不外乎做大做强和减少费用这两种方式。如果没有正确的引导，企业很容易做到的事情是节流而不是开源。南阳隆泰仁自主经营体的发展高度认可“人”是资本的要素之一，认可员工对收益的分享，这使得员工心思都集中在“开源”上，在八小时工作时间之外也高度参与下社区、培训这样的事情。
员工受益可从两方面来讲，一是员工明确付出劳动所带来的直接收益，二是当员工想要做的更好，就有了提升技能、有了学习的需求。不用培训部门强制员工培训，员工就能自发学习，主动性被激发出来，这会最大限度的发挥人的主观能动性。自主经营体开展以来，人效提升，门店的毛利提升，员工的服务质量在提升。隆泰仁有一个员工，能够形成自己的品牌，一个员工有上千忠实顾客，经常在用药和健康问题上咨询他，每当公司挑选优秀的商品，特别是中药养生、保健品等，他总是第一批涌现出来的销售明星，这就是自主经营所激发出的员工主观能动性。
南阳隆泰仁医药有限公司是一家有着超过千名员工的医药零售企业，其运营副总杨春在谈到公司发展规划时表示，连锁药店不管是走扩张路线还是和别人寻求合作，最重要的问题是人才的缺乏而不是资本的短缺。当有了充足的储备人才，在发展壮大过程中，随时有精英店长、采购经理和部门经理顶上职位的缺失，这才是企业发展最坚实的后备力量。隆泰大药房将“人”的经营作为重要的发展理念。
例如，南阳隆泰大药房对培训部门的定位是以经营为中心，将“人”的经营作为其重要的发展职能。隆泰大药房的培训部门即商学院，不是随波逐流的部门，该部门的运作也不取决于领导层的指派，而是取决于对公司精准的需求调研，商学院根据公司大的发展规划来组织课程，细分为新员工入职培训、店员店长培训、执业药师等专业培训，还包括针对部门经理、分公司经理等各管理层的培训。
其中，隆泰培训部门的一大特色就是由总经理海龙主抓的三支队伍的建设。一是后备店长储备队伍；二是承载药店升级服务的药师队伍；三是公司长远发展的继任者队伍。这三支队伍成单独的体系，在公司正常的组织架构之外，分别有自己的班长、组长。培训部门为三支队伍专门打造辅导课程，无论店长课程，还是运营经理、采购经理的课程，在设计当中都要经历大量的调研工作。另外通过考试、技能比赛等多种形式，以赛为练，以练为赛来保证培训的效果。
隆泰大药房所有内训的课程都有自己完善的体系，不跟风培训，也不受供应商的影响，但会根据公司的经营销售数据做精准分析，提高课程质量。例如，在店员的课程里面，培训部门根据销售报表分析某一个阶段某一个品类联合销售较弱，商学院就会对课程进行针对性地调整，针对品类展开培训。
在南阳隆泰自主经营体的制度之下，员工都明白每一个职位的收入都是有天花板的，升职也意味着加薪，店员到店长到部门经理，每一个员工都知道收入的增长和能力息息相关。一个店员在进行自我的职业规划中，若想发展成为店长、部门经理等，不仅需要工作年限，更重要的是个人能力，隆泰大药房的店长需要从商学院毕业，完成相关培训并且经过考试，实操合格后会颁发证书，才有任职店长的资格。
对隆泰仁来说，“人”的经营包括两个方面，一个是员工，一个是会员。隆泰仁致力于为会员提供更好地服务，其会员服务中心运作已经有一年有余，主要负责记录顾客健康信息，购药记录等信息。目前，具有精准信息的会员已经占据整体的30%以上，隆泰仁掌握了精准会员的个人详细信息、用药习惯和其他健康信息，并针对这部分会员实行精准营销和个性化的药事服务。
隆泰仁有对会员开放的隆泰健康App，有来自南阳各大医院的几百名医生专家，会员可以使用这个平台寻医问药，可以解决会员在线问诊，买药等需求。APP上有会员的购药记录、健康信息记录和医生问诊的记录，从消费者记录的源头上开始服务。医、药，以及会员管理形成了一个完整的闭环，可以助力隆泰仁从价格到价值的转型。
喜欢的话就点赞吧！↙