9月9日，由国家卫计委医政医管局联合中国医药卫生文化协会人文医院分会、人民日报社健康时报、医学界传媒举办的“讲述创新亮点故事，展示和谐医院风采”交流大会在美丽的海滨城市威海盛大召开，国家卫计委医管中心主任孙阳、国家卫计委医政医管局医疗安全处处长高新强等领导出席并做了专题报告，人民日报健康时报社总编辑孟宪励在会上发表致辞，大会吸引了全国各医疗单位200多名代表参加。
我院（宝安中医院（集团））作为构建和谐医患关系亮点的参评项目之一受邀参加，朱美玲院长代表我院出席了此次会议。会上，朱美玲院长对我院（集团）作了详细介绍并向全国同仁讲述我院（集团）在构建和谐医患关系工作中的创新亮点，受到与会者的广泛好评。
▲宝安中医院（集团）朱美玲院长
宝安中医院（集团）以培养优秀人才、建立优质学科、改造服务流程、树立先进典型为着力点，在构建和谐医患关系的道路上越走越顺。以我院重点科室针灸科为例，该科创新服务模式，从之前的“以疾病为中心”的理念向“以患者为中心”理念转变，将针灸与中药、现代医学治疗优势结合，医生驻点临床各病区，住院部的患者不用再排队到门诊去接受治疗，由针灸科的医生到床边为患者提供中医适宜技术服务，大大节省了患者的就诊时间。
针灸作为一个古老的中医学奇葩，应用于内外妇儿各科，几千年来一直为解决人类病痛做出了贡献。针灸治疗病种涉及范围广，包括颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出症、面瘫、眩晕、头痛、三叉神经痛、耳鸣、耳聋、痤疮、高血压、糖尿病、痔疮术后并发症、排卵障碍、艾灸转胎等。
案例：
前段时间，心血管科有一位患有高血压的女患者感到不适，针灸科医生为她进行耳尖放血，缓解了患者因高血压引起的头晕耳鸣、心烦易怒的症状。而在妇产科，有位妈妈通过剖宫产术诞下她的第一个孩子，因做了硬膜外麻醉，这位妈妈腰部不适，针灸科的医生来到病床边，为她施针治疗，并辅以红外灯照射，大大缓解了她的腰部疼痛。在住院期间，医生对产妇进行针灸推拿等康复治疗方式，及时的进行干预，对于产后的后遗症起到很好的治疗作用。
中医适宜技术对患者的疾病康复有良好的治疗效果，除了出门诊、下病房，针灸科的医生们还经常带着银针火罐，下到社区，让群众在家门口即可便利地体验中医适宜技术，患者对疗效非常满意。
▲朱美玲院长在会上讲述我院（集团）在构建和谐医患关系工作中的创新亮点
我院（集团）切实为民、和谐医患的创新举措，受到市民的广泛好评。2015年以来，在深圳市医疗卫生窗口行业公众满意度调查结果中，我院（集团）在全市100多家公立医院中排名前列，全年在全区排名保持第一。多个科室被评为区市省各级和谐医患关系示范岗、青年文明号、巾帼文明岗，骨伤科更被授予国家级青年文明号，糖尿病科被评为国家级巾帼文明岗。
构建和谐的医患关系任重道远，宝安中医院（集团）将继续创新服务模式，提高服务质量，不断优化医疗服务流程，强化主动服务和自主服务意识，改善患者就医体验，为市民提供优质高效的中医医疗服务，为弘扬中医文化、保障国民体质健康作出应有贡献！