药店管理课题:遇见强势店长,身为店员该如何?

来源: 药店智汇/yaodianzhihui168

玉竹是K药店的店员,她对自己店长的评价是:“她这个人太强势了,得罪了员工,大家都不喜欢她,像这样的店长,她自己也难受,员工也难受。”


其实,玉竹的这样的一种门店环境和氛围,对于她的店长来说,也是很痛苦的。对于玉竹和她的同事们来说,当然也同样会因此情感受挫。


我们来分析一下,出现这种问题,原因是怎样的?


一、店长本人的性格使然


有一部分店长,他们本身性格就比较强势。

二、任务和业绩指标


作为店长,她需要承担更大责任,指标与压力也更大,所以有些店长不得不采取强硬的态度和“姿态”。


三、环境所迫


有些时候要当一个店长,如果他过于软弱,可能自己反而会控不住整个门店的员工,这样也会迫使一些店长采取比较强硬的态度。

 


对于强势的店长来说,也许我们可以给她一些善意的建议,但是我们今天更愿意从员工的角度来“破题”,作为一个员工,要怎样来帮助这样的强势店长呢?

 

说实话,作为一个强势的店长,他们心里面也是十分焦急的,他们需要面对更高的指标与压力,也要面临员工的不理解,包括情绪的对抗,在这样的一种状况下,他还要带着这家店往前走,我觉得他们也是非常不容易的。


身为门店的店员,也许我们可以从这些角度出发来帮一帮店长。


一、主动地向这些店长提出自己可以做些什么


往往在这些门店,不少员工的“情绪”跟店长是对抗的,能不做就不做,除非店长安排自己做才去做。这样导致的结果就是店长不得不持续“高压”推动自己门店的流程。

 

作为店员,如果我们能够反过来去帮一帮她,其实,这个时候,店长压力小了,反而会因此变得更“柔和”。


二、多干一些,帮店长多分担一些


店长的事情中,其实有不少店员也是可以做的,作为一个店员,如果态度是积极的,其实完全可以帮助店长分担“忧虑”。

 

我们要让自己门店的氛围变得更好,作为店员我们可以发挥“主动”的作用就是分担更多的事情,这样门店的氛围会因为一个人发生改变。


三、尽量的和其他的同事做“建设性”沟通


作为一个店员,我觉得应该要学会和店长以及其他的同事“揉成一团”,大家在平时工作中多一些彼此的“交心”,多一些理解。

 

我们和同事沟通中,也应该为强势的店长说几句好话,当然我们在私底下,也应该要提醒店长要适当的改变一下自己的态度,这样,门店员工的关系更好了,她自己也开心,员工工作也会更有劲,业绩还更好了,这不是一举多得吗?

 

需要特别说明的一点是,店长也应晓得这一点:所有的店员如果一直采取对立的情绪,这家门店的经营管理将会变得非常的艰难,不只是说营业的提升很难,就连门店的生存都可能会很难,门店员工流失率也会很高。

 

一些员工到了这样的门店,或者说在这种门店的时候,还是希望自己能够有一个“更好”的环境,因此我们店员应该要试着帮强势的店长化解这种矛盾,从而使我们每一个人都能够得到更好的职场发展。

 

每一个药店人,不论其身处何种岗位,其实都是能够影响其身边的人的,我们可以发挥自己的“作用”来改善门店环境,而并不是期待“神助”,改善门店的氛围与业绩,每一个人都可以有其积极意义,关键在于我们是无动于衷,还是主动采取行动,其结果不仅会影响他人,也将会直接影响着自己的工作与身心。