为进一步提高服务质量，了解患者及家属需求，促进我院医疗、护理等服务更上新台阶；9月15日下午，我院在外一科医生办公室与10余名患者及患者家属代表面对面交流，心贴心地沟通。与会人员有副院长陈彩霞、李俊芳及相关科室主任、护士长，会议由副院长张文杰主持。
座谈会上，患者及家属代表纷纷畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，对我院的医院管理、医疗质量、服务态度、人文化关怀、后勤管理和就医环境等方面都给予了高度赞扬，尤其是医护人员的细心、耐心、责任心及体贴，给他们留下了深刻的印象；同时大家还就医院今后进一步发展提出了一些建设性的意见与建议。
面对患者及家属的肺腑之言，院领导及相关职能科室负责人员对提出的问题认真记录和个别解答，对于患者及家属们提出的宝贵意见和建议表示由衷的感谢，针对提出的不足之处和存在的问题，医院将认真梳理整改，并将任务分到各个相关部门进行落实解决，努力为病人提供更优质便捷高效的医疗服务。同时诚恳欢迎大家在以后的日子里对医院的工作继续进行监督，多提出一些宝贵的意见和建议。
通过召开医患沟通座谈会，医患双方面对面敞开心扉的沟通与交流，不仅促进了双方的理解与信任，拉近了医患之间的距离，而且增进了相互之间的感情；对于促进和谐医患关系，提升我院服务质量具有积极的推动作用。