销售就是要站在顾客的角度思考问题，只有满足了顾客的需求，实现了用户的价值，顾客才买账，从而为你买单。
那么，顾客的根本需求又是什么呢？方便？便宜？有赠品？
不，应该是两个字----健康。
我们需要做的就是用我们的专业解决顾客的根本需求----健康。
——药店智汇·洪新喜
文慧英
江西省上饶市横峰县大众药房
自从这两星期听了洪老师的讲课，使我深深认识到知识的重要性，每节课我都认真听几遍，特别是心脑血管疾病问诊细节和增值服务的课程，让我从不懂到懂，我学到了好多。
案例一：
有一对中年夫妇来我店里买安内真降压药，口服，一次一粒，吃了一年多了，血压是降了，大伯说手脚有时会麻。
我说：哦！这样啊！那你先坐会儿，我帮你检测一下心血动脉硬化度吧，仪器一量，上臂动脉硬化超值6个点。
我就说：大伯，你血管堵塞比较严重哦！中医老师说了痛者不通，通者不痛呀！你血流不畅通，就会导致手脚麻呀。
大伯说：哦，原来是这样啊，那你帮我配点药吧，只要我能好起来就行。
最后我给大伯拿了一盒田七粉+安内真+一瓶鱼油，然后告诉大伯酒不能吃，平时吃清淡点，早晨起来喝一杯温开水，从17.6元增值到500多元，这就是学习的好处，知识就是财富，还能解决了顾客的需求。
案例二：
今天下午一位60多岁的阿姨来到我店，边走边说：别人吃了这家推荐的药有效果。
我听到之后，马上上前问到：阿姨，你哪里不舒服呀。
阿姨还是那句话。
我又接着问：阿姨你是我们的会员对吗？
她说：是的。
我说：阿姨晚上睡眠好吗？夜尿几次？
阿姨说：晚上睡不好，一晚上4次小厕，而且起来口干舌燥，要喝水。
我说：阿姨，你血糖血压检查过吗？
阿姨说：这我没有检查过哦！
我说：阿姨你是阴虚体质，气血两虚，供血不足导致神经衰弱，引起失眠。
后来我给客户拿了六味地黄胶囊+三盒和血胶囊+一瓶谷维素片，从不买到消费2百多元，阿姨也是我们的会员，我让她吃一星期再来看看。
阿姨说：好，我相信你，下次再来找你。
通过学习面诊，舌诊使我慢慢懂得了不少，感谢药店智汇能让我在手机上不断的学习进步。
周菊仙
江西省上饶市横峰县大众药房
洪老师的这堂失眠疾病问诊细节及综合解决方案主要讲了5个方面：
1、引起失眠的因素
2、失眠的三种类型
3、失眠的冶疗方案
4、失眠增值服务
5、失眠的案例分析
学到很多以前不懂的知识。
引起失眠的因素有4大类：心理因素，环境因素，生理因素，药物因素。
今天上午，一位七十多岁的老年人进店要求买一盒参芝安神口服液，便拿了一盒给他，在收银台前便问老人睡眠不好吗？
老人说：是的，晚上总是睡不着，吃了参芝安神口服液睡眠好很多，便接着吃了几盒。
我便说：参芝安神口服液针对睡眠障碍效果不错，如果搭配褪黑素一起吃效果会更好，因为随着年龄的增长，褪黑素分泌会越来越少，脑白金为什么卖的那么好，主要是里面含有褪黑素，虽然价格有点贵，但每天只吃一粒，平均算起来才几块钱。
老人说：那好吧，先拿1瓶试试，我建议他要坚持每天服用，服用几个月效果就明显了。
我学了之后感觉在导购的过程中顺其自然了，和顾客解释一些知识的时候不需要很费劲了，真心感谢洪老师和药店智汇！
李丹
陕西商洛市丹凤县县委路祥和药店
洪老师辛苦了！
在学习这节课之前，有顾客总说睡不着觉、失眠，我没有认真询问顾客是什么原因引起的，更没有询问失眠的症状，判断失眠的类型，然后就拿一些像乌灵胶囊、百乐眠胶囊、佐匹克隆之类的药。
但通过这节课的学习，让我懂得了失眠的因素有四种：心理因素、环境因素、身理因素、药物因素。
所以以后要询问顾客是由什么原因引起的，像环境因素就是可以改变的，叮嘱顾客在服药的同时尽量改变引起失眠原因的因素。
还有就是要询问顾客失眠的症状，是不易入睡多梦易醒，还是心悸多梦。根据失眠症状，采取治疗方案，虚则补之、实则泄之。
案例：
一位老阿姨刚进门就说：姑娘，拿一盒佐匹克隆给我。
我把阿姨说的药递到她手里，然后就问她：是谁喝呢？这药依赖性挺大的啊，不到非不得已最好不要喝。
这时阿姨就说：我之前都没有这毛病，最近家里出了点状况，搞得我好多天都睡不好，我也不知道喝点啥好？
看来阿姨这是环境因素引起的神经衰弱，然后我就说：阿姨啊，你还年轻不能老是靠这个药去入睡，要调理的，天大的事也没身体重要啊，要不我给你拿几样药调理一下，以后就不用喝这个了。
然后我就给阿姨拿了一瓶谷维素，维生素B1，和养血安神片，最后给阿姨配了一瓶褪黑素维B6。
阿姨说只要没依赖性和副作用就行，最后也满意的接受了！
洪新喜老师课程学习反馈：
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