【心塞】医生抢救时剪坏患者衣物被索千元!保衣服还是保命?双方这样回应…

来源: 广东卫生信息/gdwsnet

蒲蒲


最近一条引爆舆论的医疗卫生界新闻当属“医生抢救患者剪坏衣服遭索赔”的事情了,广卫君看完后第一反应是“大千世界无奇不有”,第二感觉真是太心疼医护人员,第三再静下心来想想,医患之间已经贫瘠到没有一点人情味儿可言,只剩“法律对话“了吗?

细思恐极,究竟是身体病了,还是人心病了?

来源:楚天都市报、北京青年报、澎湃新闻、新京报、及综合网络整理

日前,武汉一男子突发肺栓塞,导致心脏呼吸骤停紧急送医,经过医生及时抢救男子转危为安,没想到医生却被男子家属索要赔偿费。


事件回顾


男子心脏骤停送医

医生全力抢救转危为安


2017年9月11日下午 ,武昌的李先生工作时突然不省人事,随后被送往当地的中南医院急救中心抢救。


据了解,李先生当时的情况非常紧急,医生经过心脏造影、肺动脉CT等检查,确认其昏迷原因是肺栓塞,这是一种非常凶险的疾病。


当天医院抢救患者视频↓↓


由于在抢救过程中李先生心脏不间断地停跳,医生必须通过人工心肺仪维持患者生命体征,而插入人工心肺仪需通过大腿根部穿刺,要在腿部、腹部等部位消毒,所以必须剪掉身上的衣裤。



最后经过医生及时抢救,李先生当晚得以脱离生命危险,转入普通病房。

始料未及


家属称患者财物丢失

向医院索要“损失费”


本以为患者得救,事件就圆满结束了。让谁也想不到的是,事后几天李先生的父亲却找到医院,向医院索要损失费。



李先生的父亲说,医生在抢救他儿子时把衣裤剪坏,连带儿子身上携带的身份证、银行卡、数据线以及500元现金等财物弄丢了。李父为此向医院索赔1500元的损失费。


院方称,患者家属于17日第一次提出索赔时,医院认为,现场医护人员抢救未出现差错,且李先生的财物丢失原因尚不明确,拒绝作出赔偿。19日晚,李先生家属报警后,与警察一道来到医院,再次提出赔偿要求。


最终,在警方协调下,赔偿金额降为1000元,护士长及当天参与抢救的全体医护人员一起偿还了李父1000元,李父也写下了收款字据。



事件发酵


医院称剪衣救人没错

当地卫计委介入事件

 

这件事在网上连续几天发酵,引起众人热议。对此医院方面表示:医生因抢救剪衣并无过错!


中南医院副院长、急救中心主任赵剡强调,医护人员剪衣服救人的程序绝对没有错,不管患者穿着多么名贵的衣服,在那种情况下都必须剪掉。


赵剡的说法得到江城多家医院急救中心负责人认可,他们表示,急救就是与时间赛跑,特别是呼吸心跳都暂停的患者,往往一分钟就能决定生死,为了在最短时间内为患者插上抢救设备,剪掉贴身衣物是常见情景。


而家属则认为:医生没保管好财务是医院失误!


李父称,自己很感激医生全力抢救儿子的生命,救治费自己也会给医院。但是一码归一码,医院没有把儿子口袋里的财物交给家属,工作中存在失误就应该赔偿。


李父称要求赔偿合情合理,其中500元是衣裤、数据线的费用,500元是现金损失,而补办银行卡、身份证需要的时间成本还没计算在内。


9月22日,记者从武汉大学中南医院获悉,院方对抢救组的救治行为给予肯定,并全额承担赔偿。此外,武汉市卫计委已过问此事,并要求在保护患者权益同时,安抚医护人员情绪。


▲图片来源新京报网


对话

武汉大学中南医院急救中心副主任医师夏剑:

可以理解家属的索赔行为

 

记者:病人刚送来时是什么情况?救治时必须要剪掉衣服吗?

夏剑:病人送来的时候,呼吸和心跳都已经停掉了。我们在给他做心肺复苏过程中他的心跳还会间断地停下来,生命体征十分不稳定。医护人员一边按压,一边剪掉患者的衣物。整个抢救过程需要按压、输液、上呼吸机等等,这些操作都需要去掉病人的衣服。

 

国际上惯常的做法就是把衣服尽快去掉。之所以剪开而不是脱掉,第一是不影响抢救,第二是剪掉是最快的方法。

 

记者:剪开衣服之后怎么处理的?有发现现金等财物么?

夏剑:剪开之后就把衣服丢在一边了,我们因为忙着抢救就没有注意这些东西。家属提出来的时候已经过去几天了,之后也没有找到。当时只是想着尽力把生命抢救过来,有些细节我们确实没有注意到。

 

记者:正常情况下应该怎么处理患者的衣物?

夏剑:关于患者的衣物等随身物品,一般的处理方式是在抢救结束之后,如果患者需要会还给患者,不需要的就丢掉。如果有重要财物的话,一般是交给家属或同行人员保管。但当时情况紧急,剪开衣服时也没注意有什么重要物品,就放在一边,之后可能是工作人员丢进了垃圾桶。

 

记者:您对患者家属的索赔行为怎么看?

夏剑:说实话,最开始听到患者家属的诉求,内心确实有些不舒服,但后来想想也能理解。医院在这次事件中确实有不对的地方,我们在抢救的过程中疏忽了整理病人衣物这一方面。虽然我们医生在抢救的过程中真的没有时间。

 

记者:有网友建议剪患者衣服时通知家属签字,医院会采取这一建议吗?

夏剑:这件事后医院肯定会注意保管患者的财物。至于剪患者衣服时是否会通知家属,如果时间允许可以询问家属,但如果没时间,肯定不能因为这样的事情耽误病人的救治。

 

记者:最后赔偿了多少钱?钱是谁出的?

夏剑:经过民警调解,双方达成协议,最后赔偿了1000元。这笔钱是由最初参与抢救的急诊科医护人员凑的。

 

记者:这件事在网络传播后有什么后续?

夏剑:今天早上我接到好几个电话,有热心人,也有原来的病患,他们听说医院被索赔之后,表示愿意自己掏钱把1000元补给医院。这样来看,医患关系还是比较和谐的。



患者父亲李先生:

对医护人员心存感激 但一码归一码

 

记者:为什么向医院索赔因抢救被剪掉的衣服?

李先生:其实这种说法并不准确,很多网友并不了解事情的真相。我们当时索赔主要是因为要办理相关手续的身份证不见了,除此之外,儿子裤兜里还有500元现金、一张银行卡、一包烟和数据线、打火机等。医院在抢救后丢掉了这些东西,后续补办的过程也比较麻烦,这属于医院的工作疏忽。

 

记者:您对医院剪掉患者衣服的做法认可吗?

李先生:这个我肯定是认可的,我自始至终都没有质疑过医院剪衣服不通知家属这件事,这是抢救的必要过程。我只是觉得,医院应该把我儿子的衣物保管好还给我。

 

记者:索赔1500元有什么依据?衣服值多少钱?

李先生:我索赔1500元并不是漫天要价,衣服、裤子、鞋子大约500,他身上还有500块钱,他的身份证也丢了,还有其他一些东西,去办证也要花时间,有误工费……

 

记者:医生成功抢救了您的儿子,有网友说您索赔的做法不太地道?

李先生:我觉得一码归一码。我对参与抢救的医护人员心存感激,毕竟是他们救了我儿子的命。但一码归一码,医院提供的服务是有偿的,他们也要承担自己工作疏忽所造成的后果。

 

记者:网上很多人对您的行为并不赞成,您怎么看?

李先生:我看到网上很多人都在骂我们,现在家人压力很大,儿子的情绪也比较激动。本来我们合理的要求被曲解成索赔一件被剪坏的衣服,对此我真的很气愤。目前事情已经解决了,我们和医院也达成了协议,现在只想安心治病,不想去过多地理会别人的说法。

各方热议


医患双方需要理解包容

动辄得咎容易扭曲正常关系


很多网友都说,在这件事中,看到了现实版的《农夫与蛇》的故事。有网友表示,大千世界,无奇不有。相比挽回一条生命,丢失的500元现金、银行卡、身份证以及被剪坏的衣裤,太不值一提了。


东西弄丢了要原价赔偿,下次医生再遇此种情形,是不是要先问:要保命还是保衣服?


▲《农夫与蛇》的故事 图片来源网络


许多网友说出了自己的看法:


针对此事,多位法律界人士认为,从法律角度考量,患者家属的主张有正当的部分,但也有不正当的成分。对这件事的评判,可分为两部分:


一是对抢救过程中被毁坏的衣裤赔偿;

二是对衣裤里存有的现金及证件遗失的赔偿。


对于前者,应当认为是医疗抢救过程中的必须行为,符合医疗操作规范,医院没有义务赔偿。


但对于后者,就要看具体情况了。倘若确定患者袋内物品的遗失与院方的疏忽有关,患者家属提出赔偿,虽不近人情,但也未必不是正当的权利伸张。

 

这对于院方和医护人员也是一种提醒:处置流程足够专业,既是对患者的负责,也是对自身权利的维护。



▲网络配图


 有媒体评论则认为,囿于高度的专业性与相对不确定性,医生相较而言是一个需要更多社会宽容和信任的职业,动辄得咎只会扭曲正常的医患关系。

 

美国医生特鲁多有句名言:“有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰。”这句话道出了医生这一职业的“真相”。反过来说,一个社会在期待医生行使救死扶伤之责时,也应该对他们多些理解和包容。



医院该不该给这笔赔偿费?

患者家属的的要求是否合理?

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好担心以后没人敢当医生了,

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