药店导购，不仅需要扎实的专业基础知识，还要学会分析顾客特点，不要为卖药而推药，而要为顾客着想，为治病而卖药。
——药店智汇·洪新喜
董素珍
山西省长治京芝堂大药房
学习课程之前我认为所有的失眠都只是一种失眠，就是睡不着觉，所有的失眠原因都是因为身体虚弱，难以入睡，更别谈什么治疗方法啦！
听了洪老师讲课后才知道，失眠有入睡困难和睡眠维持障碍(多梦易醒、心悸多梦)不同类型。
引起失眠的原因有心理、环境、生理、药物等因素。
在治疗时要辩证治疗，看顾客是属于肝火扰心证、烦热扰心证、心脾两虚证、心肾不交证中哪种类型，根据症状联合用药调治脏腑及气血阴阳。
案例：
一60多岁女性顾客进店想买安定片，我很委婉的告诉顾客，安定片属国家药监控制用药，一般药店是不出售的。然后就关心的问：您睡眠不好有多长时间了？
阿姨说：好多年了，以前还可以在药店买到安定片，现在到处买不到，睡不着觉好难受。
我又问：您是入睡困难呢，还是睡不踏实？
阿姨说：躺下翻来覆去睡不着，好不容易睡着了，稍有动静就又被惊醒了。晚上睡不好，白天没精神，整个人没力气，食欲也不好。
我又问：那您有没有其他疾病？现在还有没有在服用其他药品？
阿姨说：有颈动脉粥样硬化，在服用阿司匹林和阿乐。
我又问：那您刚有睡眠不好的时候是多大，当时有什么症状？
阿姨说：当时50多岁，恰好家里有点烦心事儿，睡不着，后来就断断续续一直睡不好，越来越严重，一直持续到现在。
我又问：现在还心烦吗？
阿姨说：现在心不烦，也没什么事儿，就是睡不着瞎想。
我边问阿姨边在心里对应洪老师讲课内容，然后告诉阿姨，您是更年期综合症，当时没有及时进行调理，后来时间长了，形成恶性循环，睡眠影响身体，身体又影响睡眠，反反复复，导致现在睡眠不好，身体虚弱，我给你配点药，调理一下吧！
我给阿姨拿了归脾丸、枣仁安神胶囊、莲子心、b族维生素、谷维素、褪黑素。然后给阿姨解释道，归脾丸是补益心脾的，枣仁安神是养血安神的，莲子心可清心除烦、养心健脑，b族和谷维素可营养神经，褪黑素可以使您进入深度睡眠。
阿姨看着一大堆药说：好多呀，可我实在睡不着也好难受，那能不能每一样少拿点试试呢？
我说：可以，您先拿一周的，如果有效果再服一周，然后，可以增加点补气血的。
阿姨说：好吧，那给我装药吧！
阿姨充满信心的拿着一堆药走了。
每一次听课，都有每一次的感悟，洪老师不仅教给我们专业知识、销售技巧，还教给我们做人道理：不要为卖药而推药，而要为顾客着想。为治病而卖药。在此谢谢您，洪老师。
詹桑江
广东省佛山市岐海医药
通过学习洪老师的课程，学到了很多专业知识，对调理失眠有了更深的了解与认识，从中学习到了失眠各种病症及治疗方法。
引起失眠的因素：
1、心理因素；
2、环境因素；
3、生理因素；
4、药物因素。
容易失眠人群：
1、学习工作压力，承受能力不足，精神过度敏感人群；
2、生活工作沒有规律；
3、体质虚弱或严重的身体疾病的；
4、老年人，退黑素减少的；
5、有妇科疾病；
6、嗜烟酗酒浓茶，长期失眠使神经内分泌系统发生紊乱。
失眠还会诱发一系列疾病，不易入睡、心脾两虚、补益心脾，多梦易醒、心肾不交、交通心肾(养血安神)，心悸多梦、养心益气，壮胆镇惊。
今天遇到了一位三十多岁的少妇进店咨询有没有安眠药卖，我礼貌的上前打了个招呼：您好！我们店有安眠药卖的喔，请问您是经常失眠吗？是否容易被惊醒呢？失眠多久时间了呢？
顾客：对啊，我经常失眠，也很容易醒来，睡眠很浅，每晚发梦，这个症状也持续半年了，工作压力也很大，几个月前跟我老公离了婚，心情很烦躁，近段时间爆发了，长黄褐斑，长痘痘，月经也不正常，掉头发也很多，每天精神都不好，都是有气无力的不在状态……
我：喔~原来是这样啊，像您这样的病情是要吃点养心安神的药跟心态结合来调理才行的，我给您拿些药配合着吃吧！
顾客：好啊，给我看看怎么样？
我：柏子养心丸+安神补脑液＋B族维生素＋VE这几个药一起吃。
顾客：哇！这么多药啊？会不会很贵？也不知道效果怎么样？吃了没有效果怎么办？……
我：靓女，您这个大可放心，这些药是非常适合您的病情，我给您分析一下为什么要这样搭配吃药；
柏子养心丸是可以补气养血安神的，可适合心气虚者，失眠多梦心悸者；
安神补脑液是可以补脑安神的；
B族是可以舒缓人的大脑中枢神经，促进睡眠，从而能改善人的失眠病情，也可改善掉发阴虚火旺的人群；
VE是对于长期失眠引起的月经不调长黄褐斑长痘痘的女性是非常有效果的，因为它含有人体天然的雌性激素可调节内分泌紊乱的女性是非常好的，从而慢慢的淡化你脸上的黄斑跟痘痘，还可以改善月经不正常的周期……
您说说是不是都符合你的病情呢？
顾客笑一笑说：好吧！听你说了那么多也挺符合我的病情，又那么专业的就相信你吧！
最后顾客开心的买了单，我叮嘱她把心态放松放松，别给自己太大的压力，每天有空就出去散散步多听些轻柔的歌曲，多想些开心的事情，晚上经常温水泡脚，每天按时吃药……等等。
这样会给顾客一个暖心的关怀，觉得你很有亲切感，对顾客非常有责任心。
余超梅
广东省佛山市岐海医药
通过这节课的学习又让自己的知识增添了不少，学到了引起失眠的四大因素，心理因素，环境因素，生理因素 和药物因素。
以前总认为年龄大的人才会有失眠的症状，通过听完洪老师的讲解以后才知道学习压力大，生活工作没有规律，体质虚弱，还有女性在月经期间等都会引起失眠。
昨天晚上我就接待了一位女士，看上去也就不超过五十岁，我迎上前去问她：有什么可以帮您的？
她说：睡眠不好，想买点睡觉的药。
我问她：什么原因引起的睡眠不好。
她说：最近总是心情不好，总想发脾气，而且睡眠质量也不好。
听了她的症状结合老师讲的，她就是明显的更年期症状，我说：姐姐你这是有点更年期的症状了。
她说：朋友也说我是更年期，我该吃点什么药调理一下身体呢？
我说：你用点枣仁安神胶囊配点谷维素和钙镁片，先把睡眠调理好，睡眠质量提高了，心情自然就会好起来，然后在用点更年安片和坤宝丸，按时服务一周后就会有改善的。
她听我说的有道理，这一单就顺利的成交了。如果没有听这节课枣仁安神胶囊和钙镁片根本就搭配不上，因为根本不知道该搭什么，所以非常感谢老师的这节课又让自己的业绩有了一点提升，又给自己增添了一份自信。
洪新喜老师课程学习反馈：
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