医学面对的是有思想有感情的人，医务人员不仅要有高超的技术，更需要有高度责任感和医学道德情操。胶州市卫生计生局在全系统组织开展以“尚医风、修医德、强医能”为主题的医德医风提升活动，持续提升服务质量和服务水平，努力打造一支医德高尚、作风正派、业务精湛、群众满意的医疗卫生队伍，提高人民群众获得感、着力构建和谐医患关系。

强化组织建设，确保领导有力

　　立足系统工作实际，印发医德医风专项整治工作方案，成立工作领导小组，将责任目标落实到科室、明确到单位。各医疗卫生机构成立了以主要负责人为组长的领导小组，负总责、亲自抓，分管领导靠上抓，把工作要求落实到每个服务窗口和每位工作人员，全系统医德医风建设齐抓共管工作机制进一步建立健全，为行业作风建设提供了坚强的组织保障。

注重宣传教育，弘扬正能量

　　开展“尚医风、修医德、强医能”主题系列活动，通过组织开展“优秀健康使者”巡回演讲、“职业精神宣誓”、“我身边的好党员演讲比赛和风采展”、“身边人讲身边事”，通过榜样的力量引导广大干部职工“自觉看齐、主动对标”，持续弘扬释放行业正能量。

亮出身份承诺，接受群众监督

　　开展“亮身份、亮承诺、促提升”活动系列活动。医务人员规范佩戴工作牌、统一着工作服提升医务人员形象；制作印有工作人员信息、服务标准和工作职责的工作牌在门诊、药房、收款等窗口科室摆放，全体医务人员签订服务承诺书并把服务承诺在宣传栏汇总公示出来，让服务对象了解医务人员情况，主动接受群众监督，督促医务人员规范服务。

落实各项制度，筑牢行业防线

　　各医疗卫生单位制定和完善《医德医风建设考评制度》、《医院职业道德行为规范》、《医院奖惩规定》等医德医风建设制度，健全医德医风考评机制和医德医风档案，将医德医风情况与职工绩效考核挂钩。市卫生计生局组成专项督导组对各单位医德医风专项整治工作情况进行检查，督查情况在全市范围内通报并纳入科学发展考核中。

改善就医环境，提升服务行为

　　在系统内推进24小时预约挂号诊疗、电子医疗处方和医卡通付费服务，推行延时门诊、无节假日门诊、错峰和分时段诊疗等服务，提高服务效率。组织开展服务礼仪规范化督查、评比活动，强化环境卫生整治，亮化、美化就诊环境，打造“亲民、惠民、利民”的自主服务品牌，提升服务质量。