药店管理课堂:门店状态不好,没关系!试试这9招!

来源: 药店智汇/yaodianzhihui168


个人觉得,经营药店和管理团队是一件很有意思的事儿。大胆创新,尊重人性,注重成长,方法得当很重要。把一些思路与大家分享。


1
关注员工状态


心态决定状态,状态决定结果。我们更多时候要对结果负责,拿结果说话吧!


我做门店管理时,要求员工见到领导要主动问好,接待顾客面带笑容,业务员进店更要亲切热情。


试想:有些店进店感觉死气沉沉,很压抑;有些店进店感觉朝气蓬勃,员工活力四射,哪样的门店业绩更好一些呢?


同理,面对业务员,我们是要强制索取一些资源,还是去感化让其主动提供呢?


初期,这样要求员工,员工会觉得这是形式。没关系!时间久了形式会变成习惯,习惯会变成文化。


没有文化的团队叫做团伙,我们要注重企业文化的建立,同时也要尊重团伙的存在,因为小团伙对外的作战能力非常强大。


多关注员工的眼神,会发现其心理动态。


2
物欲横流,高速发展的环境总会让一些员工浮躁,压力大


影响工作状态了?没关系,经常给员工洗脑啊!


做员工的思想教育工作很重要。洗脑不可怕,看被谁洗,被马云洗过脑的都赚钱了。


洗脑可以开会、培训,或者尝试带领员工去医院病房、烈士陵园、火葬场、养老院参观,看到一些生老病死可能员工会有些触动吧。


感恩的心态很重要,感恩现有的一切,感恩现有的平台,活在当下嘛。


人都要定期的虚极静笃,腾出点时间正视自己的内心世界,清洗一下浮躁的心。


要想做好事情,先要处理好心情。看看《唐山大地震》和倪萍主持的《等着你》都很好。


带员工去电影院看电影既是福利也是培训。


3
寓教于乐


在店里做培训的时候,对于成药组方中的一些中药可以让员工看一看、摸一摸、尝一尝、闻一闻。


员工感兴趣,记忆得自然就深刻。当然,有毒中药不要尝试。


牡丹皮闻起来和丹皮酚软膏的味道很相近吧!这样的培训才是高效的。


如果能邀请专业的药用植物学老师带领员工爬爬山、采采药,效果会不会更好呢?


快乐学习,轻松成长,释放压力的同时学到了专业知识。


4
用行动影响团队


团队领导人要注重爱惜身体,少喝酒、多喝茶、吃点自己家经营的保健食品。


领导都吃了,必然是好的,员工对产品有信心了,才会有更好的销售,当然也可以影响员工“爱惜身体”嘛!


提高员工执行力,可以做几件让很多人匪夷所思的、记忆深刻的事情啊,这样,“立刻、马上、执行”的理念才容易推广,高效办公才会得以实现嘛。


不多举例子了,伙伴们仔细琢磨吧。


5
大胆放权,轻松当领导


很多董事长开会时不断有下属打来电话,这说明董事长下面的人不懂事儿啊。更多的时候放权也是让下属成长的最快捷方法。


领导可以和下属多说“你定”,“你看着办”,“你办事,我放心”,“大胆做,不怕错”,鼓励员工自己动脑,而领导只要把握大方向就可以了。


事必躬亲多累啊,员工得不到成长和信任还愿意追随你么?


我的下属可能想回家办公,没问题啊,只要给我我想要的结果就好啊。啥年代了,一部手机就能在任何场所、任何时间工作。


很多时候,下属在家办公可能比在办公室更累!足够的信任和放权才会有更高的忠诚度。


员工流失总说是忠诚度不够,老板、领导人是否做过自我检讨?


忠诚度是相互的,和两口子过日子一样,离职同离婚。


企业的长期愿景是要做的,短期员工利益也要满足,不要总让员工望梅止渴、画饼充饥。


这是员工的人性问题,不是人品问题。我们要挖掘人性需求,尊重其需求并尽量满足。


很多店长不愿意穿工装,也是挺有意思的事儿,伙伴们自己研究一下吧。


6
礼尚往来别在意


员工送礼可以适当收下——领导收下,下属安心;下属安心,办事省心。


而且,领导收了礼物可以转赠给别的员工——别的部门啊!


领导也要学会给下属送礼。


礼尚往来,感情加深了,团队和谐了,上下形成合力,才能有力攻击对手。


7
关注竞争对手


知己知彼,百战不殆。


可以坏坏的把其核心人物挖过来嘛,这对竞争对手绝对是致命打击。


此为下策,不要经常使用,很多时候做事情太过分也不好,竞争对手要尊重更好一些,与其形成战略合作才是上策。


8
让员工学会花钱,有本事赚钱


赚钱凭本事,花钱才仗义。


花钱就是投资,既然是投资,我们就要恶补数学,计算投入和收益关系。


比如,门店员工可以自发买个发电机,用着方便,少耽误销售,至于别的店借用收取费用呗。这,不一定是犯傻!


花钱的思想需要慢慢引导,花钱是需要格局的。


知识可以学出来,能力可以练出来,格局需要修出来啊。看看张作霖的人物传记和处事风格会有启发。


员工会花钱的时候,自然就会赚钱了。


9
树立企业伦理观,拎包文化等可以尝试建立


某些明星的师徒制关系可以为我们提供思路。


另外,深入学习中国国学、毛泽东思想、鲁迅拿来主义对我们药店经营大有益处。


给业界同仁提供一点思路,仅供参考,结合自身企业情况做能落地的成熟方案才好,思路要大胆,战术要迅速,战略还是要稳一些更好。