能真正建立药店竞争壁垒的是药店一线人员的专业化服务水平，这是顾客满意度的关键性因素。
口碑是怎么做出来的？必须依靠高质量的药店服务。
——药店智汇·洪新喜
刘萍
湖北省嘉鱼县民联医药商场
学习了药店智汇的这节高血压联合用药销售沟通技巧，再结合心脑疾病问诊及综合解决方案课程，现在和顾客的沟通方面确实进步了好多。
前几天我们药店29号到10.3号做迎双节活动，那天我是负责外围礼品登记的，有一对夫妻是奔着领10个鸡蛋来的，因为我们是新店，没过半年，GSP还没下来，所以暂时不能刷卡，要去别的分店刷，顾客在等待的过程中很不满。
为了消除顾客的不耐情绪，我试着问顾客：买的什么药？
顾客说：买的是琥珀酸亚铁片。
我问顾客：是医生要你吃的吗？
顾客说：不是的，就是经常头晕，朋友介绍说吃这个的。
我告诉顾客：这个药是针对缺铁性贫血的预防和治疗的，而且引起头晕的原因有很多种，比如有高血压，心脑血管，失眠，颈椎等疾病的这类病人都会有头晕的症状，而且每个人的症状不同，体质不同，用药也是不同的，不能不经过医生的诊断随便乱吃药的。
顾客说：还有这么多原因啊，我们不懂以为是贫血引起的头晕哦！
再次经过询问及观察，知道顾客有高血压、两年前有过一次中风经历，面色有点苍白，有保健预防意识，三个女儿都很孝顺，每年都要买一两万的保健品吃。
我告诉客人：恢复得还不错，但是吃保健品还是要吃有辅助治疗作用的，您这种情况要吃点三七粉来保护血管，增加血管弹性，清除血管垃圾，预防血栓的形成，现在做活动买二送一，还送30斤米，很划算的。
顾客通过和我一系列的交谈很高兴的买了，客单价442元，还询问了我的名字说以后有需要就来找我，我很高兴帮到了这位顾客以及得到了这位顾客的信任，很有成就感呢！
田甜
黑龙江省大庆市华辰大药房连锁
在这次的学习中获得了许多在实际销售过程中遇到的困难知识的解决方法，知道顾客来了说买点降压药的时候，给他拿什么样的降压药，对他的症状。顾客提出的问题怎么去给他解答。
今天有位男士来买卡托普利，我先拿给他看，我问他：谁吃？血压多高？都吃过什么降压药？
顾客回答说：在你们店里经常买苯磺酸氨氯地平，每次都好用，今天服用后血压还是没降，我就想找一个药，不要太贵的，能让我这次血压降下去就行。
服用苯磺酸氨氯地平什么副作用也没有，血压挺好的，就是低压高点，我告诉他：您这属于一级高血压，我建议您用点替米沙坦这种药不刺激肾，普利类有副作用，服用后引起刺激性干咳，替米沙坦也不贵，您可以来一盒。
之后我又嘱托他：平时饮食上多吃一些清淡的食物，低盐低脂饮食，做一些适当的体育锻炼，最后成功销售，谢谢老师的讲解。
李春芳
江苏省泰兴市李秀河药房
通过高血压课程的学习我感受最深的是能清楚地知道：
5大类常用一线降压药abcd。
4个用药原则：从小剂量开始，首选长效制剂，联合用药，个体化。
在日常工作中要要搭配好症状联合用药与并发症联合用药。
肝火上炎者：头晕，痛，面红目赤，大便干燥。应配清肝降压丸与枸杞菊花茶。
肝阳上亢型：头痛眩晕，失眠多梦要配清脑降压片与枸杞菊花茶。
肝风内动：头痛眩晕肢体麻木，配强力天麻杜仲胶囊。
肝肾阴虚盗号汗、手足心热配天麻首乌胶囊。
阴阳两虚配肾宝片。
痰湿内蕴用半夏天麻丸，高血压可并发高血脂，高血糖，冠心病，脑血管疾病。日常工作中应联合用药。
下午来一顾客，男，50岁左右，他一进来就要眼药水，说眼睛胀，头晕，可能是看手机时间长了，我立马把眼药水拿给他。
“你给我量一下血压”他说。
我先量他左手，160/90，又量他右手，150/110，“你血压高，眼睛胀头晕是血压高引起的”我说。你再休息5分钟，让我从新量一下次吧。结果还是150/110，“你这是三级高血，而且已有头晕等症状，应该吃降压片了”，我说。
“我家里有复方利血平”他说。
“奥，那好吧”我説。但你头晕目眩是肝阳上亢，应配清脑降压片一起吃。
“那你给我配一盒。”他说。我将药片拿给他，叮嘱他，如果血压降不下来，5小时以后将利血平和清脑降压片再吃一次。
顾客很满意，买单走了。
洪新喜老师课程学习反馈：
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