有一个日益壮大的群体，
他们与治病救人的医生不同，
他们是医护人员的伙伴，
他们是患者与家属的朋友，
他们是无助病人的暖心者，
他们是社区的组织者。
他们致力于为患者提供心理疏导、人文关怀等服务……
他们经常开展社会服务，帮助那些需要帮助的人。
他们就是——医务社工。
医务社会工作者对很多人来说还比较陌生，
医务社工在医院主要是从事哪方面的工作呢？
今天和大家分享
新都区人民医院医务社工那些事儿
首先给大家介绍一下什么是医务社工？简单地说，如果有一部分病人，除了接受治疗，还需要其他的帮助，而医护人员因为工作忙或其他原因提供不了这样的帮助，这个时候就需要有人来帮医生和护士做这部分工作，这就是医务社工的工作。
2016年，新都区人民医院在新都区政府和红十字会支持下引进红十字医务社工项目，运用跨专业、跨领域多方合作的创新形式推动医院服务发展及医患和谐的构建。
从传统医学模式来看，更多的是针对病患躯体生物模式下的治疗。全人康复模式下，单一的病患生物治疗维度已经不足以满足病患的全人康复需求。全人康复模式就要求基于人的生物属性，必须尊重并重视人的社会属性，强调社会生存状态下，人的心理特征变化、社会环境的影响、及“生理”“心理”“社会”三者之间既互为影响又统一体的关系，以最终实现医务社工服务对象能力恢复或提升之目的。
医院引进医务社工项目，从骨科病区开始试点。从“生理+心理+社会”全人健康服务角度，为骨科病患提供跨专业跨领域医务社工服务，完善病患社会支持体系，整合多方资源，助服务对象恢复或提升其工作学习生活能力，促其全人康复，助推医院“和谐医患”文化营建，传播红十字精神，推广红十字医务社工项目“新都模式”品牌。
已经完成个案17个/51人次，其中入户探访3次，筹款2次，共筹得资金18000元，资源链接1次，链接资金3000元。主要开展情绪辅导工作，出院计划，哀伤辅导、链接社会资源、危机干预、经济援助等服务。同时，在服务中提升了站点社工的个案服务技巧，建立了一套院内个案转介系统、一套特殊个案援助服务模型。
已超额完成项目指标，总共完成骨友会活动10次，开展骨科知识讲座7次、交通事故政策学习1次、节日关怀联谊1次、骨友互动活动1次，直接受益人数400人。其中骨科知识讲座主要由骨科医护人员与医务社工合作，给病友及家属讲解关于骨科病友的饮食、康复、疼痛的处理、摔倒后的预防及处理等。
组建骨友会1支、医患微信交流群平台1个，提升科室满意度。
目前已招募志愿者39人，志愿服务时间216小时。社工组织开展了3次志愿者培训，包括介绍新都区红十字医务社工、红十字会“三救、三献”学习、社会工作者服务技巧的培训、开展了志愿者分享会。志愿者有参与到个案服务、活动、筹款、阵地宣教、医护减压、骨友会服务等服务，并单独开展儿科门诊活动3次。志愿者直接受益人数50人，其他直接受益人数约400人。
形成一套规范的志愿者招募制度及医务义工管理制度，志愿者获得较多成就感及收获。
医护减压活动开展6次，包括节点关爱联谊活动1次、身心减压活动3次、医患互动1次、医护沟通技巧培训1次。在服务中链接多方资源，形式多样的活动内容和主题在一定程度上减轻了医护人员压力。
社工参与了4次社区义诊、3次红十字节点宣传、组织了2次红十字医务社工能力建设培训2期、外出参访1次、制作宣传单张4份、每月进行一次团队集体督导和一次个人督导培训学习，提升社工的能力。以“红会+医院+社区+社工+义工”等跨专业合作共同宣传全人健康视角的新都区人民医院医务社工服务模式，直接受益人数约1200人。
医务社工他们不仅是医生与患者之间的“润滑剂”，让医院变得更有“温度”。更是传递着无声的力量，让大家学会爱与被爱！
成都市新都区人民医院 国家三级乙等综合医院
资料提供：医务社工团队 编辑：曹利军 审核：邝琰
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