绝了！做慢病管理，这家连锁靠网络开单！

2017年10月17日，为深挖慢病市场，辽宁天士力大药房连锁有限公司加入到第一药店与康弘药业联合发起的“心脑呵护•血脉同治”心脑健康中国行活动当中，双方签署了战略合作协议，同时举行了 “健康驿站”慢病门店授牌仪式。

越来越多的消费者在使用互联网寻找与健康相关的解决方案，由此带动了互联网健康市场的迅速发展。

早在几年前，天士力大药房是创建了“糖尿病门诊特殊病患者用药服务”的业务模式，这项服务由天士力大药房的电商平台零售业务与糖尿病门特业务组成，在与糖尿病患者进行资料审核后，可根据用户处方情况配送最多不超过 30 天的用药剂量，患者核对无误后提交订单，由天士力大药房将药品配送上门，患者自付部分收货时当场交付，其余部分则通过社保系统统一结算。其针对的患者痛点是：减少去医院次数、节省费用、在家享受医保、送药上门等。

此后，天士力大药房启动了慢病管理中心的建设，实现线上血糖、高血压、高血脂监测与管理、处方配送和慢病管理有机结合，再配合血糖管理器械和自有药品，形成基于医保的第三方健康管理平台。天士力大药房因此积累了大量慢病会员，且通过慢病干预增强了会员粘性。

慢病病程长，合理的慢病管理模式非常关键，这也是零售药店做慢病管理考虑的重中之重。除了制度的构建外，专业水平、专区建设、慢病团队人员培训、硬件技术等方面的难题也亟需破解。

对于零售药店而言，工业可以带来消费者和专业的服务，同时好的产品能够为患者带去真正的好处，形成重复消费，可以在一定程度上弥补零售药店本身的短板。这也正是天士力大药房选择与康弘药业合作的契机。

辽宁天士力总经理王军表示，在慢病管理中，店长店员发挥着关键作用，我们天士力的慢病专员的专业度仍有一定的提升空间。康弘药业不仅邀请第一药店管理学院的资深慢病管理讲师为店长店员进行专业的理论与门店实操培训，还邀请临床专家加盟指导，这些措施可以快速提升天士力大药房慢病专员的专业水平。

康弘药业OTC部总经理刘宝昌则表示，康弘药业在慢病领域的专业度在业内知名度较高，推行“心脑呵护•血脉同治”心脑健康中国行活动，是在连锁门店建立健康基地，以消费者社区健康教育为核心，并助力连锁建立慢病动销支持体系，确保为消费者提供最专业的慢病服务。同时，为确保连锁为消费者提供最专业的慢病服务，项目将助力连锁建立完善、立体的慢病培训体系和慢病会员日常服务体系，线上线下全覆盖。天士力大药房原本有糖尿病会员管理基础，相信合作起来一定会更加顺利！