空姐，是这样子的，
窈窕美丽；
是这样子的，
体贴入微；
还有这样子的，
谈吐不凡。
10月11日下午，宝医（集团）一院举办首场改善服务行动计划系列培训，以服务意识为主题，特邀请了民航资深服务礼仪培训师、深航资深乘务长、国际礼仪高级培训师朱丹讲师进行针对性的培训。培训由一院门诊部主任肖琳主持，近300名不同岗位的工作人员参与。
来两道眼力测验题
热热身！！
第一题：
下面这张图
有没有看出来其中的三张小图之间
有什么不一样呢？
不同大小的气泡代表服务意识的深浅，从小至大的气泡也恰恰是服务意识的延伸。
第二题：
下面这张图
你觉得柱子是方的还是圆的？
柱子是有两根还是三根呢？
视者从不同角度看，是不是得到的结果不一样呢？
朱丹讲师分别以培训师、曾经的患者以及旁观者三个不同的身份，通过亲身经历阐述医院服务意识的重要性。她说：医疗卫生行业不同于其他行业，面对的是病人。有怎样的心态就有怎样的态度，医务工作者要换位思考，了解病人的需求，理解病人，尽可能地去帮助病人。
“良好的医疗服务意识和态度，更能获得病人的信任和尊重。”
接下来，宝医（集团）计划安排服务礼仪、沟通技巧等主题系列培训，进一步提高医疗服务水平，提升患者满意度。
改善医疗服务行动，宝医（集团）一直在行动……
从2017年2月开始，宝医（集团）专家进社康已成为新常态，多名专家进社区坐诊，服务社区居民，把优质医疗资源送到市民“家门口”。集团还在社康开设心血管、内分泌科专科医生门诊，方便市民。
6月27日，宝医（集团）一院启动微信全流程智慧医疗服务。市民通过微信服务号，可查看专家介绍、预约挂号、微信支付、查询报告单及微信缴纳停车费用等。
8月9日，宝医（集团）全科医学中心远程会诊试运行，患者在社康中心即可接受医院的专家会诊，大大节约时间和费用！
8月30日，宝医（集团）一院智能采血管理系统上线，使采血工作效率与安全性更高，为患者平均节省三分之二的时间。