不像乡镇超市,一般敢于大张旗鼓搞促销的乡镇药店并不多见,或苦于没有好的促销方案,或感到促销无力,乡镇药店通常只是在门口贴张海报、拉个横幅,门前则是冷冷清清。
促销的天条是有的放矢,即:根据客户的需求和爱好,采取对应的措施和形式。因此,要提升促销的效果,对商圈、客户、促销时机等进行细分,就成为成功促销之必须。
那么,对于秋冬季的乡镇药店来说,应该如何搞促销呢?笔者认为,至少要把握以下几点原则:
乡镇是宁静的,也是保守的,或者是固化一成不变的。但是,其对热闹及热闹背后超越常态的向往,又是发自内心的本能。在很大程度上,热闹对乡镇居民的吸引力,甚至会超越利益本身的吸引力。因此,在乡镇做促销一定要热闹,具有一定的话题性,哪怕是俗不可耐的热闹,也会得到大多数乡镇居民的喜好,当然,带有利益的互动式热闹,则是乡镇促销形式的上乘之举。
如:在药店门口,搭个舞台,请一个煽动力强点的搞笑说唱能手,唱唱乡土气息的歌曲,顺便搞搞促销政策的有奖问答,就会极其受乡镇居民的欢迎,而且非常容易成为他们的生活谈资,从而使促销信息得到迅速的传播。
与此相对应,对于文化层次相对较低的乡镇居民来说,在DM单的设计上,则不需要过于投入心思,怎么简单怎么做,怎么明了怎么设计,在整体风格上也要相对接地气,或者俗气点,如有舞台的形式,则不需要在发放上过于下功夫,只需要将活动时间拉长点,如做5天左右,然后现场发放DM单,就能达到广泛传递信息的效果。
如气温尚好的区域,在晴朗的夜空下,放一场宣传力度较大的“大片”,也是一种比较好的造势手法,结合白天的抽奖活动,则更是绝佳组合。
当热闹的外场将闲暇的乡镇居民吸引到活动现场之后,接下来需要做的工作就是产生直接的购买力了。对于大多数乡镇居民来说,低价会有最大的吸引力,这与城市居民的低价存在较大的差距。具体来说,要让乡镇居民产生低价的印象,主要包括两个方面:
1.常见商品:相同品名的绝对低价。与城市居民对品牌和低价的双重追求不同,乡镇居民绝大多数相对收入较少、生活比较节俭,其对品牌知之不多,或者毫无了解,对即便是一般品牌的药品质量也相对比较信任,因此,其对常见商品要求的绝对值的低价。当然,大包装商品的相对低单价,也可以产生较强的吸引力,即便该大包装其实最终的结局是用不上而浪费掉。
2.新奇商品:高定价的高折扣。所谓的新奇商品,主要是当地主流信息传递、媒体播放频次比较高的商品,包括最近刚出现的商品、有一定民间传说的商品,如阿胶、人参、玛咖等。在促销前一段时间,就要开始进行产品运作,对产品的性能或主治病症、相关传说、科研数据等进行包装、神化,包括其价格等都要进行明示,从而给乡镇居民留下该商品“高端大气上档次,功效广泛价格高”的印象,然后在促销期间以工厂补贴或其他理由,进行大折扣促销,从而打动顾客。
从消费购买心理成熟度的角度来说,文化越低、视野越狭窄的人群,越容易被外在不相干的利益所吸引,产生相对不够理性的购买冲动。这部分人群相对在乡镇居民中比重较大,从促销的角度来说,必须选好赠品,方可产生更大的促销吸引力。
具体来说,赠品的选择一定要实用,如锅、刀、米、油、洗衣粉、洗衣液等日常生活必须品,然后根据其价值的不同,设置不同的购买门槛,对于冲动性购买占据主动的乡镇居民来说,拥有很大的吸引力。
在此基础上,赠品选择还需要适当考虑到其新奇性,这样,既可以降低采购成本和促销费用,又能以较高的赠品价格对消费者产生吸引力。同时,也有信息传播上的考虑。
如:内含有铁块的炖锅,可以充分利用能量,只需要短时间的加热,就可以持续炖煮;多个蒸格可以蒸煮多样食品的蒸锅;看似环保清新的竹木锅铲、多泡高效洗衣液、低毒或标注诸如淘米水功效的洗洁精等,对于生活沉闷的乡镇居民来说,都是一个新的尝试,甚至会为“无偿”得到该赠品,自我挖掘潜力,扩大消费额。
抽奖,一定会有超过预料的“好运”或“霉头”,从而成为谈资。同时,每个人对自己的期望都是向好的方面,即获得最大奖。因此,在抽奖时,一定要有一个非常有轰动性的大奖做“头牌”,如对乡镇而言比较神秘的高端货——苹果手机等。
当然,做生意一定要考虑投入产出比,因此,在选好“头牌”之后,为降低投入产出比,就不得不在随后的奖品设置中设定一个较大的差距,如5000元左右的苹果手机之后,则可能只能用500元之内的其他商品了,然后再正常递减。
在乡镇促销活动中,不管采取哪种具体形式,一定要简单明了,不能设置太多的门槛或条件,一就是一、二就是二,不要弯弯拐拐。否则,乡镇居民就会对整个活动产生疑虑,从而自我保护式屏蔽信息,不参加活动。
笔者就见识过一次:某地搞“买一百送一百现金券”活动,但是,在现金券的使用上,设置了很多限制条件,如满额多少才能使用多少面额的现金券等,最终解释工作又没有跟上,引起顾客的反感,最终整个促销就被这个尝试者给搅黄了——他到处讲述药店的“骗局”,甚至还在药店门口向每个顾客讲解自己的“被骗”经历。乡镇居民的闲暇时间比较多,人际信息传播速度比较快,但这种特性既可用来节约传播费用,又会变成“坏事传千里”的现实版。
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