西海岸新区中心医院立足实际，以构建和谐医患关系为抓手，以患者最关心、最期盼的就医问题为切入点，通过一个个坚实有力的措施 ——“网”、“情”、“深”,助力患者满意。
一是为居民送健康礼，从“网”入手。医院以“改善医疗服务”为主线，把让病人满意，为病人提供优质、高效、价廉的医疗服务作为工作目标，在走进社区、企业和学校开展健康讲堂的同时，通过微信、网站和微博等新媒体按照上级文件精神，发布消息，公开内容，每日为居民推送健康科普，为区域居民送健康礼，为居民解读有关医保报销等文件精神，同时，持续开展点单式科普，根据居民需求，受到居民和患者的好评。
二是畅通沟通渠道，了解民意民“情”。新区中心医院通过一访、一表、一会和一日四条沟通渠道，了解患者需求，一访一表、一会和一日四条沟通渠道，了解患者需求，一访是医院进一步建立健全电话随访制度，科室和医院对出院患者进行一次和二次电话随访，将健康教育延伸的同时，了解患者意见和建议。
一表是患者出院填写的《住院满意度调查表》，由专人汇总意见；一会是工休座谈会，通过召开工休座谈会倾听患者的心声，增进医患之间的沟通，增强患者对医院的了解和信任；一日是开展“医院开放日”活动，与患者面对面交流，了解社情民意，倾听群众呼声，帮助群众解决最关心、最直接的问题，零距离了解患者意见和建议。
2017年1—9月医院二次随访共计1.3万人次，发放病人满意度调查表2.21万张，收集意见572条，建议89条，为患者解决实际问题72件。
三是党建品牌做引领,把惠民、便民服务工作做“深”。医院以党建品牌做引领，持续做好公益事业，始终把让“群众得到实惠”作为医院发展的重要内容。
西海岸新区中心医院每年定期组织党员进社区、企业和工地开展健康义诊；连续开展光明行动，每年为符合条件的贫困患者减免白内障复明手术费用约30万元；每年为4000余名小学生进行免费窝沟封闭及涂氟保护剂治疗工作；2016年开始，每年为60岁以上老人免除门诊诊查费2.9万人次，免除门诊诊查费280余万元；2017年为环卫工人设立爱心驿站，让辖区内的环卫工人“夏有清凉，冬有温暖”，使辖区内居民享受到医院最大的惠民政策。
树立“公益健康，先锋续航”党建品牌，倡导“弘扬大爱精神、服务百姓健康”的品牌理念，强化奉献爱心意识，引领党员干部时刻以一名党员一面旗帜的光辉形象服务百姓健康，有力推进公益性事业的发展。
（供稿：西海岸新区中心医院）
审核｜杨帆
编辑｜段勇
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