2017年，与第十三届中国药店•健民集团龙牡杯“十大店长”与“十大店员”评选活动同步，中国药店官方微信隆重推出全国连锁药店“董事长/总经理访谈”活动，面对面交流，领略董事长/总经理风采，用文字记录企业发展，用活动见证员工成长。
本次活动由中国药店杂志社主办、健民集团协办。本期我们采访的是泰州市国泰大药房连锁有限公司总经理万冬春。
2007年在药品超市比较流行的时候，万冬春在泰州开了第一家平价药店超市。后来的3年间又陆续开了3家店，本想继续开店，但因为医保停止审批，无奈作罢。直到2013年才又重启连锁化道路，目前已拥有34家门店，员工180人。
做企业如行军打仗，需因地制宜
在并购浪潮中，中小连锁是甘于被整合，还是就此崛起，主要看企业领导人的选择，泰州市国泰大药房连锁有限公司总经理万冬春就选择了后者。“做企业就像行军打仗，需要谋略与胆识，根据企业的具体情况因地制宜，扬长补短。”万冬春这样说。
为增强企业竞争力，万冬春做了一些布局。首先在商品方面，注重品牌，细分消费人群，针对不同人群烦人需求，设计不同的商品，打造中高低价格带完善商品结构，同时尽量减低商品成本，通过联采来控制成本，第二是围绕顾客做好服务，用专业的人为顾客提供专业的服务，做好会员管理。第三，在营销策划上加大力度。将门店分为大、中、小和社区四类门店，并进行多方位营销，包括会员促销、社区活动、大型活动等。
但由于泰州本地人才外流严重，导致员工的文化水平偏低专业技能不够，所以泰州国泰只能花时间去进行员工培训，以提高员工的整体素质，提升专业化服务水平。国泰的员工培训主要是几个方面：关于药品基础知识的学习与考核，厂家的提供的培训。但万冬春发现员工对于培训的积极性不高。为了提高员工的学习积极性，万冬春决定让员工自己出钱参加培训，事实证明，这一方法还是有成效的。
其实，就企业的扩张和发展来说，成功的企业靠的不是老板而是优秀的员工，因为任何企业的运转都离不开人，无论是开店、营销、管理还是宣传，每一个方面都需要人。为了留住优秀员工，万冬春正在考虑进行股权分配。“我认为一切有利于企业发展的行为都是可以做的，现在很多企业都在打造家文化，但精神文化还是以物质极大满足为基础的。”
稳重与新尝试并存的发展之路
泰州医药零售市场的连锁率不高，没有绝对的龙头，因此很多外地连锁相继进入。再加上房价暴涨，人员成本快速提高，资本的入侵，中小连锁的生存空间日趋紧缩，如何在夹缝中生存呢？仁者见仁，智者见智。
万冬春认为，企业的原动力是发展。不能甘于安逸，得过且过。为了跟上大连锁的脚步，学习借鉴是必要的，毕竟中小企业遇到的问题，别人都经历过了，但不能复制粘贴别人的模式，应当具体情况具体分析，将别人的经验和做法拿过来进行‘本土化'，因为对于三四线城市来说，民众对像智能药房、体验区、慢病管理、中医馆等等这些新兴业态的了解不够，意识跟不上，再者，店员的素质和技能也跟不上。所以企业的发展也不能冒进，要稳重些。
但过于稳重也不利于企业的发展，容易导致“闭关锁国”。尤其是在新零售时代来临之后，市场要求企业能够做到线上与线下相融合。这将对企业的物流配送带来巨大的考验，企业不单单要考虑区域线下的配送，更大的物流配送压力来自于线上，所以许多企业将建立物流配送平台作为重中之重。泰州国泰也不甘其后，正在积极布局中。
中小连锁的崛起之路，困难重重，充足的资金支持就必不可少。经营事业在高目标下向前推进，必须要保证员工生活和股东的利益，必须具备充裕的资金，自有资本的比例，是衡量企业稳定性的重要指标，是创造安心工作的条件，是以现金经营带来的结果，良好的现金流是企业有序经营和发展的根本。
对于是否拥抱资本，万冬春是这样考量的。未来，政策的掣肘慢慢减少，市场成为奠定未来格局的决定性因素，借助资本的力量无疑会飞得更快一些。“发展没有错，依靠资本的力量也没有错，但如何与资本紧密结合，打破政策的壁垒，还需要再探讨。”
用积极的心态迎接挑战
在经历电商化、资本潮之后，大家对于行业的发展很是担忧。万冬春却对行业的未来持积极乐观的态度，他认为这对中小连锁来说是一个槽糕的年代，同时又是一个充满机遇的年代。“没有遇到瓶颈，没有危机感，怎么会思变？所以企业必须要保持朝气，千万不能不战而败。”
万冬春指出，中小连锁一定要勤于学习并善于学习，向优秀的企业借鉴成功的经验，敏锐地捕捉国家的政策信号，并根据企业的自身特点，制定战略。先做好万全的准备，待东风到来，便可成事。
“未来，一定会是大连锁为主，中小连锁与之并存的格局。面对大连锁，不要胆怯，借用毛主席的话就是：在战略上藐视敌人，在战术上重视对手。首先沉下心，戒骄戒躁，一步一步，踏实的做。然后待时机成熟，主动出击，利用中小连锁的优势去打敌人的弱势，采用田忌赛马的方式，与之相搏，必将有所收获。”万冬春信心十足。
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