她 们 是
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护士
Nurse
护士礼仪培训
转态度 优服务 提技能
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，在贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，它是临床护理工作的内在品质和灵魂。
10月17日-18日 ，青岛西海岸新区人民医院对全区公立医疗机构护士代表及院内护士约800余人进行了别开生面的护士礼仪培训，通过创新的培训形式，将护士礼仪运用正反情景演绎法，将护士日常工作中存在的服务态度、礼仪不规范的情景如实搬上舞台，先展示错误的护士礼仪而后展示规范化的礼仪，通过正反面的不同情景演绎，形成强烈的对比，引发深刻自省，将礼仪规范化深入人心。
生动演绎，情景再现
▲ 护士们生动演绎错误示范
护士坐在椅子上翘着脚用科室电话与朋友聊天，用脚暴力踢开病房门，手拎着病历夹，胳膊夹挎治疗盘……舞台上护士惟妙惟肖地演绎着各种不规范的姿态及行为，让台下的观众忍俊不禁。
随后，在舒缓的音乐声中，随着讲解员的讲解，年轻的护士们迈着轻盈的步伐，既展示了护士的基本礼仪，包括站立、行走、坐姿、蹲姿等，也展示了护士们日常的工作礼仪，包括端治疗盘、持病历本、推治疗车等。
护士们用她们优雅的礼仪展现了自信的工作状态；生动的情景剧展现了她们的耐心、细心、爱心。
她们微笑矗立，如静立的百合；她们俯首拾遗，姿态从容；她们优雅而坐，美成了一道亮丽的风景线。病床前、科室间，总能瞧见她们的身影。那一方托盘，托举着治病救人的责任，那一辆治疗车，承载着患者病愈康复的希望。
观众们
认真观看演出
他们端正的坐姿、稳健的行姿、挺拔的站姿、生动的表演，体现了护士的职业美，蕴含着尊重患者人格与尊严的人文精神，不时获得台下观众阵阵掌声。
提质量，树品牌
“虽然舞台上的表演略显夸张，但却是现实工作中或多或少存在的问题。今天，我们将这些搬到舞台上，就是要让大家切身体会并反思工作中自身存在的问题。”
礼仪表演结束后，青岛西海岸新区人民医院护理部马美丽主任从塑造护士礼仪在塑造医务人员形象、提升医务人员语言艺术、加强医务人员与患者沟通技巧等方面对护士们做了专题培训，通过此次培训进一步改进护理工作，提高护理质量，提升护理人员职业素养。
随着患者对医疗服务能力要求的提升，区人民医院坚持把树立医院护理服务品牌、形成良好社会效应作为首要任务，不断加强全院护士礼仪素养和综合素质的培养，从护士队伍思想素质、业务素质、心理素质和技能素质等方面保证护理工作高标准、高质量，建立和谐工作环境，促进医护团结、协调一致，不断提高医疗、护理质量，提升医院形象。
THE END
供稿：王小青
审核：薛冰华
编辑：法少丹
青岛西海岸新区人民医院
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