俗语说：创业容易守业难。
对于中国药品零售行业而言，如果说自上世纪90年代以来是中国药品零售行业的创业黄金时期，那么在近几年，面对着行业政策的变革、监管手段的升级、整合风潮的来临，不少连锁即将迎来暴风雨下的守业期。
与过往连锁药店创始人白手起家、敢打敢拼的情况所不同，随着各连锁创始人年龄的逐步增长，艰辛的守业重担将落到企业接班人身上，如何实现企业掌舵人的顺利过渡，确保企业运营的长久活力，成为不少业内人士的重要研究课题。
在众多品牌连锁药店中，清远百姓大药房董事长王连倩无疑是中国连锁药店企业二代接班人的典型代表之一。自从他在2012年进入清远百姓大药房，并随后逐步接手企业，担任董事长一职以来，清远百姓大药房门店数与销售规模持续增长，至今在清远及周边地区已经建立超过200家直营门店的网点，销售规模超过3亿元。
更为值得关注的是，在2017年中国药店管理学院高峰论坛上，王连倩凭借创新的先进运营理念，荣获2017区域连锁药店先锋人物“创新先锋奖”。对于外界的肯定，王连倩谦虚地认为，这只是他该做的工作，而且还做得很不够。“尤其是在政策鼓励行业创新，新技术与传统零售领域不断融合的当下，创新将成为行业的必然发展方向。”王连倩如此说道。
王连倩
清远百姓大药房董事长
感谢业界、同行朋友及21世纪药店报对清远百姓大药房的支持与肯定，企业创新不是一蹴而成的，需要一步一脚印地落实、尝试，在新技术加速渗透各行各业的当下，期待更多合作伙伴能与清远百姓大药房共同探讨、携手同行，促进新技术在药品零售领域的有效推行。
为了责任，回归药品零售行业
出生于1989年的王连倩，曾经也有自己的创业梦。
和身边的90后小伙伴一样，王连倩在大学毕业后也曾想和同学共同创业，创造一番属于自己的天地。然而，清远百姓大药房原董事长、王连倩父亲王华的一番劝说，却让他打消了独自创业的念头，于是他回到清远百姓大药房，从低层做起，开始了接班人的历练。
“当时父亲和我说，他年纪逐渐增大了，需要为家族、为企业培养一个接班人，而我作为他的儿子，有必要承担这个责任，回归家族企业带领大家继续前进。”
在王连倩的印象中，父亲王华为了养家糊口，曾吃过不少苦头。小时候家里面并不富裕，父亲扛起生活的重担，先后做过小摊贩、摩托车司机、搬运工等多种工作，直到后来才进入药品零售领域，建立清远百姓大药房，家里的生活质量才得到质的改善。
“这么多年来，父亲身体力行向我展示了对家庭的责任与担当，所以当父亲劝说我到清远百姓大药房参与工作时，我没有拒绝的理由。”王连倩说。
虽然刚进入清远百姓大药房时，王连倩还只是职场小白，但对药品零售企业的运转，他并不陌生。这主要得益于自小在读书时期，每逢放假王连倩都会到店里为父亲打下手，包括到清远百姓大药房各岗位中实习。在这一过程中，他获得了一些经验。“或许，我与药品零售行业从小就已经结下不解之缘了吧。”
改善运营质量，从启动智能系统开始
作为年轻一代的连锁药店董事长，王连倩对新技术的应用长期保持兴趣与关注。在他看来，药品零售行业依然是一个相对滞后的领域，很多地方都靠人脉与经验执行。然而随着新技术的的创新发展，药品零售与新技术的融合必然将成为行业未来的发展趋势，谁能把握时机找对风口，谁就有可能逆袭称王。
由于见证了企业从0到1、从无到有的艰辛创业过程，王连倩也十分清楚审时度势、谨慎前行的重要性。“企业的创新是多方面的，但并非每一个举动都能使企业获益，有很多案例都表明，创新一旦方向不对，盲目的投入就有可能使企业从先驱变成先烈。”
因此，自担任清远百姓大药房董事长以来，王连倩在有条不紊地推进各式新技术在连锁药店应用的同时，亦十分重视新技术是否能落到实处，真正促进连锁药店市场粘性与销售规模的提升。
在具体技术应用上，为了提升连锁门店的运营效率，王连倩引入多家后台技术供应商，以数据化升级管理的模式，实现后台管理的智能运作，提升门店的采销速度，降低总部与门店的沟通、运营成本。为唤醒沉睡会员与提升会员复购率，王连倩借助微信、公众账号、微商城等多种新媒体渠道的开拓，强化门店与消费者的沟通，寻找健康市场深度需求，提升会员数量与会员在门店的复购比例，从而实现深耕市场、扩张规模。
借助新技术的应用，清远百姓大药房如今在该区域的会员数量已经达到10万人次，会员活跃度与复购率也在不断提升，有效支撑了清远百姓大药房的持续发展。“连锁药店的创新举动不能盲目推行，所有细节都必须落到实处，能真真正正帮助企业实现规模提升，也才具有实际意义。”王连倩简明扼要总结连锁药店的创新。