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有些医药代表新人对于客户背景信息无从下手，不知道需要了解哪些，或者虽然知道一些但是没有一个清晰的框架，还有的狭隘的理解为客户信息就是客户电话、家庭住址、私人爱好等。
那么我们应该了解哪些客户信息呢，概括一下也就两个方面，一是社交信息，二是学术信息。
社交信息很好理解，就是传统的手机、电话、住址等，这些都是传统的销售模式下一个销售人员需要了解的信息，如今，如果想让自己更有竞争力，社交信息这部分还应该再加上 social 的部分，比如客户的微信、微博等，登录频次，发布内容频次，关注者数量等（医药培训圈）。
因为医药领域的特殊性，作为一名医药代表去了解客户信息，学术信息部分也是不可忽略的，今天大咪时间比较紧张，就不展开叙述了，给大家直接提供一个企业的客户信息表供小伙伴们参考：
客户信息表
1.该产品领域相关信息及该客户的目标病人信息
医院信息（专科、综合医院，医院等级、床位数等）：
医生类型（所处科室， 专业特长，医生级别等）：
门诊目标病人数/月：
住院病人数/月：
目标病人的类型 （年龄，支付情况，认知程度，经济状况，总体健康情况）：
2.客户的处方信息
治疗方案偏好（首要考虑因素：药物级别，疗效，副反应/耐受性，顺应性，长期治疗/短期治疗等）：
处方偏好（品牌产品、仿制品或两者都有）：
本公司产品处方史：
处方量（高、中等、低或无）：
竞争产品处方史：
处方量/相关时间段（高、中等、低或无）：
处方潜力（高、中等、低）：
3.客户的影响力
影响面 （全国/省级、地方、医院、科室）：
影响力程度 （很有影响力, 影响力一般, 没有影响力）：
影响力潜力（高, 中等, 低 / 人际关系）：
4.之前的拜访记录(包括上一次访后分析)
传递过的信息/推广资料和该客户参加过的市场活动：
你的行动：
医生的反应：
跟进：
机会：
5.分析
目前客户对于我们的解决方案的认知阶段：
想要带到的认知阶段：
对照上面这个表格，一一分析下自己的客户，你能流畅的把每个人的信息填完整吗？如果不能，尽快在有缺失的项目里多下点功夫吧。
来源：医药代表
作者：大咪
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