今年以来，城阳区以提升卫生计生系统群众满意度为突破口，“四推进”改善群众就医感受。一是推进预约诊疗服务，让群众体验便捷。城阳区人民医院全面启用自助就医系统，掌上就医APP正式上线运行，较好的解决了“三长一短”排队、挂号、缴费时间长诊疗时间短的问题，提高了就诊效率。二是推进“阳光医院”建设，让群众感受温暖。创建了“一站式阳光大厅”、“阳光公益服务队”等服务品牌。推广“医护一体化”工作模式，提高了服务效率和服务水平。三是推进家庭医生签约服务，让群众有获得感。推广家庭医生签约团队“3+X+N”服务模式，组建街道、社区两级服务团队208个，31624名签约群众享受家庭医生服务。全面实行移动查体服务，全区40441名65岁及以上老人在家门口享受了免费查体服务。四是推进医德医风和文明礼仪建设，让群众有亲切感。强化医务人员职业道德、人文教育和从业规范培训，提高了沟通能力和服务意识，树立良好的职业形象。