点赞啦|请为“百姓信赖的签约好护士”~111号郑意点赞！

        几年前，郑意在闲暇之余看国外电视剧的时候，经常发现剧集中会有“家庭医生”这一职业人物，他们为主人公提供对疾病防控的保健知识以及全套的健康维护服务。当时她就觉得中国也有“家庭医生”该多好啊！随着我国公共医疗事业的逐步完善，在2015年宁波就开始全面推行新型家庭医生签约服务，郑意以前那个小心愿终于实现了！

        而她觉得自己和“家庭医生”这块工作也有着莫名的缘分。2011年4月，她来到百丈街道社区卫生服务中心工作，最初被安排在输液室。正是这个安排使她接触到了“家庭医生”的萌芽——上门出诊。几年来，她多次上门为保胎的孕妇注射保胎针，为行动不便的病人上门采血，为临终的病人提供输液支持，为有需要的病人更换输尿管，为褥疮的病人提供皮肤护理等服务，虽然这一切对她这个护理专业的人来说都是很熟悉的，但是由于工作环境由医院变成了患者家中，她心中也不免有些忐忑。

向上滑动阅览

       在签约上门服务过程中，患者及家属会提出很多关于病理上的问题，但由于专业的局限性，也有很多问题是她没法回答的。为了解决这类一时无法解决的问题，她一般都是跟患者说：“这个我也不是很清楚，但是您放心，我会帮您去问医生，下次过来告诉你们”，然她后把问题都记下来，回到单位里查找资料或询问医生，将重要的东西都记到本子上，然后再次上门时或者利用空闲时间打电话给患者解释清楚。

        郑意说：“以前做上门服务，病人相对是被动的，而家庭医生签约制，患者是基于对医护的信任而做的主动选择，有了契约协议书在，签约医护人员的责任更大了。服务理念和服务模式也要由单纯的疾病护理、连续性的慢病管理升级到全科护理。担子重、要求高，我们自然不能放松。”

        功夫不负有心人，2015年江东区推出“慢性病护理门诊”政府实事工程，郑意被选派至浙江大学医学院附属第二医院进修3个月的糖尿病专科护理知识。对于这个来之不易的学习机会，郑意特别珍惜。她亲临省级医院的糖尿病护理门诊、糖尿病中心和内分泌病房；参加“5.12糖尿病人健康走起来”活动；认识了最新、最全的糖尿病的口服药及胰岛素；见识了糖尿病的各种并发症。通过三个月的学习，她从对糖尿病专科的只懂皮毛，到现在认识的全面、透彻；从之前只给患者讲大道理，到现在能给出具体的针对性的营养方案以及用药指导、胰岛素注射技巧等，更通过更高的视野，开阔了眼界，理解了慢性病护理的精髓。

        “能得到患者的肯定，切实解决患者的实际问题，那么我的所有付出都是值得的！”郑意每次遇到患者的感谢都如此自豪的回答。