近日，浙江某媒体报道，四川一消费者委托其杭州亲戚购买神经营养辅助药品，以用于抢救脑干出血病人，但因快递延误导致病人在药品送达前被医院宣布脑死亡。消息一出，社会各界议论不断。
作为本次事件的主角，顺丰集团在10月16日发表公告，承认快件因中转环节操作失误，延误一天，但其同时指出，当前病人仍在四川省南充市阆中人民医院接受治疗中，不存在因为药品延误导致身故的事故。
该事件又一次彰显了医药物流供应链的重要性和特殊性。众所周知，随着医药行业政策法规的不断完善，近两年中，行业需要对医药物流供应链进行快速的迭代更新，以适应政策要求。不少巨头企业也看准这市场机会，纷纷涉足医药物流领域，意图利用各自的优势讲好医药电商物流的“故事”。
电商迈入物流供应链竞争时代
在电商时代，要吸引消费者在网上购物，一流的消费体验非常重要。然而在实际操作过程中，物流配送目前仍是阻碍医药电商提升消费体验的一大“痛点”。
“库存不共享、仓库分布不合理、供应链成本高、社会化物流服务不健全、无法满足快速变化的需求、旺季容易爆仓、客户体验无法保障，以上种种问题，无论电商平台进行多少次优化，在实际购物过程中，都会让消费者体验大打折扣。”对于行业的痛点，某线下连锁药店电商负责人如此说道。
有分析认为，未来的电商竞争将演变为物流供应链的竞争，因此，不少品牌电商企业纷纷着手打造物流供应链体系。包括广东七乐康、1药网、北京好药师、广东健客、360健康等电商企业，从2015年起便推动相关布局，它们在广州、上海、武汉、北京等核心城市，开始试点物流中心的运营。
据记者了解，在品牌医药电商优化物流供应链体系的过程中，行业普遍存在四个阶段，分别是1.0时代，交付便利型商品，单仓到全国；2.0时代，交付不便利型商品，多仓到全国；3.0时代，线上到线下，多平台全渠道全供应链融合，打通库存；4.0时代，C2B定制化时代，消费者线上、线下融合。而就目前来看，部分品牌医药电商已经完成2.0时代的建设，正向3.0时代迈进，实现线上线下、多平台、全渠道、全供应链的融合。
顺丰、阿里提早布局 侧重各有不同
自建物流体系虽然能直击医药电商的关键痛点，但对于大部分医药电商企业而言，这种模式的运营成本过高，比较实际的方式还是与大型物流企业合作。
有市场人士分析表示，按照当前25537亿元的医药市场规模，按照1%的物流费率计算，医药物流市场的容量将达到255亿元。不少巨头企业亦看准这个风口，纷纷进军医药物流领域，谋求在市场上分一杯羹。
国内物流巨头顺丰集团，早在2014年3月便单独成立了医药物流事业部，2016年后正式成立了“冷运事业部”，剥离开医药冷链和生鲜冷链业务。至今，顺丰医药供应链有限公司已经拥有冷藏车辆 227 辆，下设四川成都、黑龙江、北京和江苏南京四个子公司，其配送业务覆盖 26个主要城市，及城市周边200公里范围区域，基本覆盖了全国 75% 以上的重点地区，为各地区医药经营企业提供以B2B为主的专业服务。
阿里健康的物流配送体系则把发力点放在O2O业务上。据记者了解，阿里健康医药商品的仓储物流的主要合作方，是阿里巴巴旗下的“菜鸟网络”。在各大电商平台争相争夺“最后一公里”之际，菜鸟网络推出了主要服务于天猫医药馆的“极速达”业务，据称已在2015年就打通北京、上海、广州、杭州、天津5个城市共1500家线下药房，为线下药房提供针对C端的药品配送服务。菜鸟网络极速达物流服务负责人表示，该服务主要是基于一些急用产品的考虑，比如说发烧感冒，不方便出门买药，天猫上下单，3小时内就能送药上门。
阿里健康在今年9月份成立了阿里健康直营商城，在广州自建面积达到2.4万平米的电商物流仓库，通过自采自销的模式，借助广东首家第三方医药物流GSP认证企业——广州交通集团的力量，确保医药电商物流配送的合规与安全。
京东杀入，行业新一轮红利期渐现
作为电商领域物流配送体系好评不断、投入力度也十分大的企业，京东对于医药物流的布局则相对谨慎，直到今年9月份，京东才宣布通过建立“医药云仓”，杀入医药物流领域。
9月26日，京东物流的医药云仓在山东济南落地，这是京东2017年规划全国11个医药云仓中的首个，在随后的时间里，医药云仓亦相继在广州、成都等地推出。此外，其在2017年将陆续在上海、武汉、西安、沈阳等城市进行仓储的建设。
据京东相关负责人介绍，京东的“医药云仓”是为包括上游工业、中间批发商与下游零售终端，提供包括仓储、运输、配送、客服、售后等一体化解决方案、物流云和物流科技服务商、商业数据服务、跨境物流服务、快递与快运服务等全方位产品和服务，也就是说，京东“医药云仓”所覆盖的范畴，包含F2C/B2B/O2O等多种服务内容，与顺丰及阿里的服务领域又有所区别。
对于巨头们的大举进军医药物流，解药沙龙创始人、资深医药电商专家廖光会认为，随着巨头们携新技术进入医药物流领域，医药电商将有机会迎来新一轮红利时期。
“首先，医药电商经过十多年的发展，已经积累了大量用户；其次，从政策的趋向来看，有趋向院外销售的势头，这对线下和线上的药店都是利好；第三，随着京东、天猫的医药电商纷纷加入，将促使行业线上线下进一步融合发展。”廖光会进一步分析表示。