如何给糖友推荐血糖仪?成了药店人头痛的问题。任务完不成,销售上不去,业绩没体现。肿么办?今天,中国家用医疗器械行业研究专家、全国最大的医疗器械采购集团——康合联盟创始人史宏伟先生为大家分析药店人如何成功销售血糖仪,玩转你的业绩!
史宏伟先生讲到第一招就是从顾客出发,找出问题。
在我们为各大连锁药店做“名品器械节”培训血糖仪的时候,都会问店员,你认为糖友去药店买血糖仪,最关心的几个问题是什么,总结之后无非就是:
1)血糖仪测得准不准;
2)测血糖的时候,会不会很疼;
3)测量过程是否简单,测一次要花多长时间;
4)多少钱,贵不贵;
5)万一坏了怎么办。
而作为一名药店人,接触顾客后你会发现:其实糖友中很大一部分比例都是年龄偏大一点的中老年人,他们不太懂高科技、不太懂智能设备,他们的文化水平也不如你高,但他们大多善良、慈祥。面对他们的这些疑问,如果你耐心、细心的帮助他们,他们会非常信任你。如果他们信任你,那离购买就不远了。
然后,史宏伟先生说第二招就是要为顾客解答这些问题,取得信任!继续往下看:
1.血糖仪测得准不准?
问题本质:血糖的准确性如何?
血糖仪核心的功能,当然就是测量血糖。所以,准确性是衡量一款血糖仪好坏的最重要指标之一。
如果一款血糖仪测量不准确,浪费钱是小事,还误导糖友,严重的甚至会耽误糖友的疗程。
但同时需要注意的是,人的血糖并不是一直都不变的,在不同的时间,不同的身体状态下,测出的血糖值都不一样。而且再精确的血糖仪也会有一个误差范围,±20%。
2.测血糖的时候,会不会很疼
问题本质:血糖仪的用血量多少?
疼痛感的大小,其实就与扎出多少血有关,用血量越多,当然就越疼。
好的血糖仪,用血量相应的会少很多。
3.测量过程是否简单,测一次要花多长时间
问题本质:操作难度、测量时间
因为使用血糖仪的用户中,老年人居多,年龄使得他们手脚不如年轻时利索,所以需要让血糖仪操作尽量简单些,测量时间短些,屏幕的字大一些。
4.多少钱,贵不贵
问题本质:性价比如何?
不同的糖友,消费能力不一样,对性价比的追求也不一样。
所以,要根据糖友的消费能力,推荐最适合他的血糖仪。
虽然价格和价值之间没有一对一的必然联系,但总体而言,品质高的东西,价格自然会高一些,至少要能覆盖到它的生产成本。
5.万一坏了怎么办
问题本质:售后服务怎么样?
有很多产品,顾客买的时候是上帝,但是如果坏了去找售后,店主就成了上帝。这对消费者显然是极不公平的。
但是每一个血糖仪厂家的售后服务都不一样。所以需要你对每一种血糖仪的售后服务都有所了解。
站在糖友角度想问题,是返修还是更换新的,邮费谁承担......你传达给他们的善意越多,他们越信任你。
对此,史宏伟先生讲到:康合联盟连锁药店分会的“名品器械节”通过名牌产品定制化、系统研发课程、全程保姆式服务,有效地解决了中、小药店经营者的困惑,实现了医疗器械在终端的“爆买”的现象。并且送上超级暴力的服务,为糖友提供贴心的服务,送去好用的血糖仪,还坚持“保养矫正,升级更换”的售后服务策略,让店员在销售的时候无后顾之忧。
三大保障送给您!
一是市场零风险的保障:经销商做活动的产品在不影响第二次销售的情况下, 康合联盟连锁药店分会全程无忧退换货;
二是营销模式的保障:康合联盟连锁药店分会不断的调研市场,通过长时间的市场推广和创新,推出全新的家用医疗器械营销模式,保姆式的市场销售辅导,企业确保产品营销模式的操作,确保模式落地可行,销售立竿见影;
三是产品品质保障:全国知名品牌优质的产品,康合联盟连锁药店分会总部的全程无忧跟踪服务,让合作伙伴零售后。
来源:连锁药店整理自三诺教育平台
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