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李小姐带着5岁的女儿进店，询购小儿感冒药。
李小姐
天气越来越冷了，气温下降后我女儿就容易感冒生病，这月已经是第二次感冒了。
看小公主穿这么多，是怕冷吧？流的是清鼻涕，能张开嘴给我看看你的舌头吗？
店员
小女孩顺从，店员看了后，又问小女孩嗓子痒不痒，小女孩点了点头。
她舌苔薄白、痰清稀、咽喉痒，是风寒感冒。
店员
李小姐
是呢，晚上睡觉老说嗓子痒、咳嗽要水喝。
那您可以拿一盒感冒清热冲剂，疏风散寒、解表清热，对小儿风寒感冒很有帮助。
店员
李小姐
吃这一个就好了吗？她经常感冒，好头疼。
小儿服用感冒药，最好是单一成分的药品。很多家长反映说小孩吃了扬子江黄芪精后免疫力提高了，小孩就比较少感冒了。我建议您在小公主感冒好了后，也可以给她试试。
店员
李小姐
真的吗？
是呢，扬子江黄芪精对易感冒人群效果很不错的，建议疗程服用。
店员
李小姐
那好，我买一个疗程给她试试。
一妇女抱着个1岁多的小儿进店，对店员说孩子脾胃差，胃口不好，秋天了每天睡觉还出汗。
顾客
宝宝睡着后居然大量出汗，额头、鼻尖、脖子、后背上都是汗，甚至弄湿了枕头。天气热的时候流汗这倒是正常，可这天气转凉了怎么也会流汗?
这么小的宝宝睡觉大量出汗是气虚，汗不固。
店员
顾客
他胃口也不好，不爱吃东西，一直都很瘦，每次体检都不达标，好愁。
宝宝胃口差是脾气虚，保健时医生有开药给他调理吗？
店员
顾客
之前有开过葡萄糖酸钙锌和妈咪爱，但是效果不明显。
针对宝宝的这两种情况，我建议您可以拿虚汗停、葡萄糖酸钙锌、乳酸菌素片和扬子江黄芪精联合使用。黄芪精主要成分都是黄芪，对宝宝睡觉出汗效果显著；另外，黄芪精口感酸甜，可以佐餐，佐粥，佐汤，和葡萄糖酸钙锌等联用可以解决宝宝不爱吃饭的问题。
店员
晚上10点药店快关门了。这个时候店里来了一个男顾客，店员小A立马倒了杯热水招待顾客。顾客在店里转了一圈，接过小A的热水说自己的妻子在对面剪头发，自己太无聊了来这边转转。
小A听后就去做打扫的工作了。顾客在保健品专柜停驻，另一店员小赵走过去推荐，顾客并没有对小赵的讲解做回应。
小于这时对小赵说，“咱们这次阿胶活动挺大的，你要不要给你妈买，我妈去年就嘱咐我说有活动就联系她，这次活动足足省了500多呢。”
“什么阿胶活动呀？”这时，沉闷了近15分钟的顾客终于问了第一句话。
“在这里，在这里。”小于迅速拿出海报指给顾客看。
“你们这次的活动力度确实大，就是我老婆吃了会上火。”顾客说。
“有些人吃了确实上火，您太太可以和扬子江黄芪精一起搭配服用，这样既可以帮助阿胶吸收，也可以解决单服阿胶容易上火的情况。”小于回答。
“这样啊，你们这是2盒起购，那我拿了2盒阿胶，该配多少扬子江黄芪精呢？”顾客问小于。
“一盒250g的阿胶+10盒黄芪精，吃2-3个月，可以改善体质。”小于说。
“那你帮我拿2盒阿胶和20盒扬子江黄芪精吧。”顾客爽快地说。
通过以上销售场景的分析，希望能对药店人接待顾客时有所帮助，从而克服工作中遇到的困难，取得顾客的信任以及拉动更好的销售业绩。
（本文仅供专业人士参考）
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