为更好的为住院患者服务，10月31日下午，医院召开公休座谈会，征求患者及家属对医院在技术、服务等方面的意见和建议。院长白金娥及医院办公室、医务科、护理部、保卫科、后勤服务中心、营养餐厅等相关负责人、七十多名患者及家属代表参加了此次座谈会。
患者与家属代表畅所欲言，对医院的医疗技术和服务都比较满意，个别护士和医生态度不热情，特别对个别安保人员服务不满意，同时也反映了住院期间遇到的一些困难和问题，并提出宝贵的建议。
座谈会上白院长针对提出的意见建议，提出整改要求：就病友反应的问题分为三类，就如何落实，分别提出了要求，并责成效能办督促检查。
中牟县人民医院通过召开公休座谈会这种形式，及时征求患者及家属的意见建议，查找医院工作中存在的不足，以便更好地为患者服务。