赢得顾客满意的药店导购,原来是这样做的!

来源: 药店智汇/yaodianzhihui168

王海燕

黑龙江哈尔顺康新医林药店

通过这次学习洪新喜老师讲解的《冠心病问诊细则及综合解决方案》的课程,使我对冠心病有了更深的了解。


冠心病是冠状动脉粥样硬化,使管腔狭窄阻塞,导致心肌缺血、缺氧,甚至坏死而引起的冠心病。


冠心病的病因主要是冠状动脉粥样硬化,是多种因素综合作用的结果。


危险因素:1、年龄;2、家族史;3、血脂异常;4、高血压、糖尿病、吸烟、超重、痛风和不爱运动等。


冠心病的发病机制是由于各种危险因素引起的脂质代谢异常,导致血流受阻,心肌缺血、缺氧,产生心绞痛。


冠心病的临床症状:1、疼痛部位:胸骨后;2、放射:向下颌、左上肢、左肩;3、性质:压榨性、烧灼样;4、持续时间:休息、舌下含服硝酸酯类药物。


冠心病分为急性冠脉综合征和慢性缺血综合征,只要记住,急性冠心病和慢性冠心病,急性的会导致猝死、死亡,慢性的主要是痛或者心衰。


冠心病的用药方案:常用基础用药+辅助治疗药物+营养补充剂+相关危险因素的监测


冠心病常用治疗药物:1、硝酸酯类;2、β受体阻滞剂;3、钙离子拮抗剂;4、血管紧张素转换酶抑制剂;5、血小板抑制剂;6、抗心律失常药物;7、血脂调节及;8、中成药 。


中风的急救方法:先放血还可以服用安宫牛黄丸。


冠心病的急救方法:可以按摩内关穴也可以十个手指尖放血,还可以服用安宫牛黄丸。


案例分享:


昨天下午来了一位阿姨,大约50多岁,经过沟通知道阿姨心脏不舒服,有时候会胸闷,后背有时疼,有高血压,头晕、头疼的症状。


我和阿姨说,建议她用复方丹参片和理气舒心片搭配着服用,可以活血化瘀,理气止痛,还可以搭配深海鱼油和液体钙一起服用,深海鱼油可以软化血管,清理血管里的垃圾增加血管的弹性,您现在需要补充钙,因为您现在钙流失比较快,液体钙不仅可以预防骨质疏松还有助于辅助降压的作用。


我将产品一一的拿给阿姨看,并且详细的介绍产品的功能主治,和阿姨沟通后,买了复方丹参片2盒、理气舒心片2盒、深海鱼油1瓶、液体钙1瓶,提醒顾客要按疗程用药,这样效果会更加显著,并且告诉顾客随身携带急救用。


顾客非常满意,说我很专业,服务态度很好也很细心。


通过学习洪老师的课,发现自己的不足与弱点,只有不断的突破自己,才能够挖掘到自身潜在的能力,只有不断的提升自己的能力,运用好专业知识以及联合销售的方案,才会更加的大胆去搭配联合销售。


谢谢药店智汇这个平台每天有很多专业知识的传播,谢谢洪老师的耐心讲解!


文慧英

江西省上饶市横峰县大众药房

我在药店这行业做了这么久,洪老师讲的每节课我都会反复去听,心脏疾病问诊细则,冠心病问诊细则及综合解决方案,我也听了好几遍。


这方面知识我非常欠缺,听课之后我懂得了许多,一是心脏每分钟60到80次,平均值是75次,低于60次为心律过缓,高于80次为心律过速。


还有冠心病的主要原因是冠状动脉粥样硬化,使血管腔狭窄,阻塞而导致多种因素综合作用结果。


同时冠心病还分急慢性,急性冠心病会导致猝死,慢性冠心病主要是痛或是心衰。


疾病治疗分药物治疗,手术治疗,介入治疗,冠心病常用药物十辅助药物十营养补充剂十相关危险因素监测,速效救心丸,硝酸酯类短效制剂为冠心病患者随身携带救急药品。


昨天一位五十多岁的大叔来买拜阿斯匹林肠溶片,我把药拿到大叔手上说:大叔是血管堵塞,狭窄了?


他说:是的,这是到医院看病医生开的,都吃了2年啦。


我说:这药扩张血管效果是好,但我们的血管和心脏也要预防和保护,病要三分治,七分养的。


他说:我不懂啊,医生开了什么就吃点什么,那我还应该吃点什么呢?


我说:还可以加L辅酶Q10、维生素E软胶囊一起吃,既可以保护心脏和肝脏,还能增加免疫力的,一瓶可以吃上一月。


他说:那好吧,来一瓶。


这单一共212.5元的客单价,大叔说吃了好还来找我。


我说:回去要吃清淡点,不要太劳累过度,要注意早点休息,晚上不能吃的太饱,睡觉时不能受凉,每天要保持好心情,然后还留了顾客的电话号码,便宜回访。


在这里感谢药店智汇和洪老师的细心的讲解。


高东静

云南省个旧市鸡街镇圣康大药房

听 了洪老师的课学了很多,这里就不一一列举了。


案列:

高叔,50岁,心慌胸闷,便秘,血压:130/100


高叔:我想买点药。


我:高叔,你好!哪里不舒服?


高叔:我身体不舒服,去医院检查,医生诊断是血脂高,高胆固醇,心率不齐。


我:你先坐下来,休息几分钟,我给你量一下血压。量完血压130/100。


我:那医生给你开过药吗?以前服过什么药?


高叔:虽检查过,但医生开的药我没买,以前也没服过这方面的药。哦,对了,我大便还不好排。


我:虽然高压不高,但低压高,低压高是血脂高引起的,比高压高更麻烦,所以你心脏不舒服,你要吃个降低压效果比较好的药替米沙坦,然后配合降血脂药,那样你就会舒服些。


高叔:听你这么说,我只要把这些降下来,我的身体就舒服多了。


我:对,高叔,你还是理解进去啦!


高叔:那你配药给我服用吧!


我:降脂化浊胶囊既能降脂又能排出浊便,早晚饭后各服2粒,4盒一疗程。双参龙胶囊改善你心慌胸闷的症状,7盒一疗程。辛伐他汀片帮你降高胆固醇,晚上睡前服一片,3盒一疗程。


高叔:那先带一疗程的。


我:高叔,若你经济允许,你可带一瓶天然维生素E,它能软化血管,增强血管弹性。


高叔:都买这么多了,也不在乎再买一种。


收银员:高叔,现在我们的天然维生素E在做活动,买2瓶送一瓶,这样又能帮你省了118元,再说,它保养身体可长期服用。


高叔:听着挺划算的,带一套吧!


其实,销售就是人与人之间一次快乐的聊天,但是怎么聊,聊什么很重要,没有专业知识做铺垫是根本不行的,感谢药店智汇和洪老师给我们这个学习的平台。

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