为广泛收集意见建议，接受监督，不断提高医疗服务质量，结合作风建设年、创建“无红包医院”等活动的深入开展，近日，我院召开患者家属座谈会，会议由黄丽侬副院长主持。医务科、护理部、医保办、临床支持中心等科室负责人，各病区护士长以及11名来自各病区的患者家属代表参加了此次座谈会。
座谈会上，黄副院长首先向各位患者家属代表简要介绍了医院基本情况及近期工作亮点，并希望代表们能够畅所欲言，为医院发展建言献策。代表们结合自身体验踊跃发言，“我老母亲年近百岁，现在十一楼住院，医务人员业务水平高，解释耐心到位，并把我母亲视为亲人,关心无微不至，我非常感动！”“医护人员医德医风高尚，坚决拒收红包！”……大家纷纷对医院的就医环境、医疗技术、服务态度、行风建设、医保结算等方面给予高度称赞，并充分肯定我院近期整体形象有了明显提升。同时，代表们对医院的发展建设，对患者就医期间碰到的问题,提出了宝贵的意见和建议。
最后，黄副院长感谢患者家属代表们提出的宝贵意见和建议，表示医院会针对存在问题和不足，尽力予以及时解决，坚持“以患者为中心”，持续提升医疗服务质量，改善患者的就医体验，努力为群众提供更优质、更满意的医疗卫生照护。