荔波县人民医院邀请香港联成教育国际教育集团张洪贤教授来院授课

为了提升医院的管理能力，提升全院干部职工的素质，激发大家的工作热情和积极性，以打造一支高效、团结、凝聚、奋进的医疗团队，11月3日，香港联成教育国际教育集团张洪贤教授应邀来到我院，对全院200余名干部职工及医疗集团乡镇卫生院部分干部职工进行了全天的培训，专题培训“现代医院中层角色定位”、“医院的优质服务”。 培训会上，张教授引经据典和角色认知定位、高效执行力为核心的团队精神，以人为本，优质服务要素为切入点，用幽默的语言、生动的案例旁征博引，深入浅出，演练示教等，张教授从“管理者如何明确自己的管理角色定位”、“管理者的七种定位 ”、 “我们为什么要去做好服务”、 “医院常见的礼貌行为”、“系统的服务礼仪规范”、“仪容规范”、“要学会有效的医患沟通”、等方面系统阐述，并进行了服务礼仪规范的具体动作示教。还结合医院的实际，提出了富有启发性的思考和针对性的意见。 通过培训，广大干部职工对“团队精神”、“提升执行力”“礼貌行为”、“礼仪规范”、“医患沟通技巧”有了全新的认知和感受。这次培训内容知识丰富且非常实用，全体人员聚精会神地聆听，受益匪浅。

周兴民院长提出要求，会后各科室要组织职工进行学习和讨论，反省已往的不足，激发增强责任心和行动力，勇于担当，要学以致用，做到知行合一。社会服务科和护理部组织科室护士进行“服务礼仪”、“医患沟通”等培训，全面提升素养，促进文明服务，让群众更加满意。