白衣素雅 行无所息
杭州市下城区天水武林街道社区卫生服务中心签约护士程柳青
本科，主管护师，中共党员，从业14年，2002年7月进入杭州市第四人民医院从事内科临床护理工作，深感慢性病和老年病给患者带来的痛苦，也因此明白了基层的社区卫生服务工作的重要性。2010年8月，怀着对社区卫生服务工作的满腔热情，进入天水武林街道社区卫生服务中心扎根基层社区服务站，爱岗敬业，热情服务社区居民，获得领导的肯定和社区居民的好评。坚持学习，夯实理论基础，提升实践能力，积极参加各级技能竞赛，荣获2016年度杭州市基层卫生综合技能竞赛二等奖、杭州市卫生系统市级“优秀青年岗位能手”等多项荣誉。2017年被评为“下城区优秀基层护士”。自2014年开展“医养护一体化签约服务”以来，作为签约助手积极协助团队签约医生开展签约工作，尽心尽责，为签约居民提供暖心贴心真心的基本医疗服务。所在团队2017年签约2182人，并被评为2016年度优秀签约服务团队。
近年来，程柳青业务上不断学习进步，工作上踏实肯干，本着吃苦耐劳的精神和全心全意为人民服务的宗旨，取得了一系列成绩，获得了单位领导和社区群众的一致好评。特别是自2014年开展“医养护一体化家庭医生签约服务”以来，作为签约助手，程柳青积极开展签约政策宣传，详细解说签约服务将给居民带来的便利以及作为家庭医生团队所能提供的多方位的服务，打消居民的顾虑，2017年度协助签约2182人次，重点人群1324人次，重点人群签约率61%，签约知晓率96%，满意度96%。
家庭医生签约服务的目的是为了给社区居民更方便的基本医疗服务，优化医疗资源，提升居民对社区基本医疗服务的满意度。几年来，程柳青作为签约助手，真情投入，真心付出，把签约居民当成自己家中长辈一样对待，熟记每位对象健康状况，关注病情变化，定期提醒治疗或上门提供服务，把签约服务做细做深做实。
长期卧床的丁大妈，是我们的签约居民，患有高血压、糖尿病、肠癌、泌尿系结石等多种慢性病，因膀胱出血，每天都需要膀胱冲洗，因此必须为她备足生理盐水，每个月定期更换导尿管，每周更换引流袋，每天会阴护理，定期上门监测血糖血压。几年来，程柳青日复一日，年复一年，从不间断，坚持上门服务，精心的护理得到了丁大妈和家属的充分肯定，称赞她为真正的白衣天使，比亲人还亲。
签约医疗服务既能方便群众就医，还能对慢性病群众提供全方位动态服务，更加有效地提供咨询和宣传服务。社区的周大妈，患有高血压、糖尿病、胆道结石等慢性病，前些日子，周大妈因胆道结石复发转诊至市一医院行微创手术，出院时医嘱为改胰岛素治疗，但周大妈对胰岛素注射相关知识知之甚少，心里很焦虑。得知这一情况后，程柳青立刻上门，为不能下床的周大妈详细解说了相关知识，并手把手教会了她注射方法。周大妈说，有了自己的家庭医生和护士，为她提供了便利，省去了跑大医院的麻烦，心里有了满满的安全感。作为基层医疗护士，程柳青非常重视健康宣教工作，定期举办健康讲座，普及健康知识，提高居民的保健意识。对高血压糖尿病等重点人群定期做好访视，了解健康状况，提供个性化的指导，2017年已累计访视已达2000多人次。
为了更好地完成本职工作，做好签约助手，程柳青始终重视自身业务能力学习和提高。在繁忙的工作之余，她努力学习专业知识，除了在业余时间完成了浙江大学本科学历教育，还主动参加了各级各类继续教育、业务培训，利用碎片时间系统自学，夯实理论基础。同时注重实践能力提升，通过日常训练及岗位练兵比武，娴熟应用社区护理应知应会的技能，在市级、区级技能竞赛中获得较好成绩。获得2016年度杭州市基层卫生综合技能竞赛二等，2016年杭州市卫生系统市级“优秀青年岗位能手”称号，2017年被评为“下城区优秀基层护士”。
在努力工作的同时，程柳青思想上也积极的向党组织靠拢，于2012年7月正式加入中国共产党，成为了一名光荣的共产党员。在日常工作中，她始终以党员的标准严格要求自己，立足本职岗位，充分发挥党员先锋模范作用。在社区卫生服务中心工作以来，程柳青同志勤勤恳恳，默默奉献，以社区居民医疗服务需求为导向，主动加班加点，为满足晚到的居民提供服务而延迟下班的情况更是常态。程柳青同志是社区居民心目中的爱心大使、白衣天使。