做个群众的贴心人
杭州市下城区文晖街道社区卫生服务中心签约护士袁越平
本科，主管护师，中共党员，从业25年，1992年6月在杭州下城区中医院从事护理工作至今。平时工作中不仅开展社区护理工作，还参与公共卫生服务，做好重点人群健康管理及医养护一体化签约工作。作为签约团队小组中的一员，袁越平还积极协助签约医生一起开展工作，包括完善健康档案、慢性病的随访、协助医生开展家庭病床服务等等。上级考核签约工作，胜利团队的成绩都是名列前茅。二十五年如一日的辛勤工作，袁越平无怨无悔，由于她耐心细致，热情周到的服务，获得社区群众的一片赞誉。2013年荣获下城区“百家千优健康卫士”，多次评为先进工作者。
袁越平所在的胜利卫生服务站签约医生团队，签约了1000多位居民，其中有一半是高血压、糖尿病患者，这些患者每年至少四次以上面对面随访评估，还要帮忙居民转诊，预约大医院诊治等，有些行动不便的还需要上门测血糖和血压，繁重的工作量可想而知。但是袁越平任劳任怨，主动分担工作，作为签约团队小组中的一员除了做好自己网格内的老年人、高血压、糖尿病等重点人群的健康管理，袁越平还积极协助签约医生一起开展工作。包括完善健康档案、慢性病的随访、协助医生开展家庭病床服务等等。上级考核签约工作，胜利团队的成绩都是名列前茅的，在今年的65岁以上签约老人体检通知中，胜利社区老人参检率是最高的，袁越平作为签约护士在这中间起了相当大的作用。
社区里经常能看到袁越平来去匆匆的背影，只要居民有困难有需求，一定是全力帮助排忧解难。胜利苑小区一位签约的胃癌晚期患者已经无法进食了，为了能延长患者的生命，家属来站点要求上门输营养液。袁越平了解情况后，满足了患者家属这一特殊需求，她准备好输液用品，亲自上门给患者输液，一直持续十几天，连休息天也主动放弃，细致耐心的服务，患者家属非常感动，每次输液后家属都亲切地说一句“谢谢袁医生”，还硬塞给袁越平一个红包，袁越平在坚决婉拒的同时，微笑着说“这是我们应尽的责任”。
蚕庙里小区一位六十多岁的老太太在家里下楼梯时不小心摔了一跤，造成左脚踝关节处撕裂伤,在医院经过清创缝合后回家休养。伤口换药成了一大难题，子女都要上班，去大医院路远且老太太行动不方便。故家属到站里来和我们商量要求上门换药和拆线，袁越平了解情况后当即应允下来，白天上班没时间就利用中午休息时间上门出诊，细心周到的服务使患者及其家属非常满意, 家属还专程到社区站当面表示了深深地谢意。遗憾的是这位老太太在脚伤痊愈一个月后，被查出是肺癌晚期最多只能活3-4个月，得到这个消息后站里的每个人都感到非常惋惜。每次老太太的家人来站里，袁越平都关切地向他们询问有关老太太的情况，并且应家属的要求多次上门给患者进行留置管的封管、留置管处的换药等等，直至这位老太太四个月后不幸离世。
胜利社区有一对70多岁（俞中炎和惠秀兰）的老夫妻，刚搬来不久来我们卫生站配药。老爷子有高血压和糖尿病，刚好是袁越平接待的，她顺便问了一下老太太有没有高血压和糖尿病，老太太否认了。后来两夫妻又一起来了几次，恰巧都是袁越平接待的，这次袁越平坚持要为老太太测血压，熬不过袁越平的热情老太太妥协了，一测吓一大跳160/90mmHg，老太太自己都大吃一惊，说前几年血压一直好的所以都没在意，后来在袁越平的建议下又连续来测了几次血压一直都偏高，经确诊为高血压。自正规服药后，袁越平通过上门以及门诊随访发现老太太的血压一直控制很稳定。后来，两夫妻碰到袁越平就说，袁医生我们就相信你，你叫我们签哪个医生我们就签哪个医生我们听你的。听着这温暖的话语，作为签约团队中的一员袁越平心理暖暖的，觉得自己的价值得到了体现。
在日常的工作中袁越平还与社区干部一起下社区为胜利社区的10多户困难人群签订居家养老协议并定期上门开展服务。平时每月两次坚持到社区活动室为居民测量血压，指导慢性病人正确用药，还定期为社区老年人举办健康知识讲座，热情周到的服务，得到了社区干部和群众的一致表扬。
二十五年如一日的辛勤工作，袁越平无怨无悔，她心中只有一个心愿：认真做好每一件事情，全心全意为人民服务，始终做好社区群众的贴心人。