用心服务 用爱服务
杭州市下城区石桥街道社区卫生服务中心签约护士蔡小娜
本科，主管护师，从业19年，曾在舟山市第二人民医院工作；2008年3月至今在下城区石桥街道社区卫生服务中心从事社区护理工作。立足护士本职岗位，善于总结工作的经验教训，踏踏实实做好护士工作，具有强烈的责任感和事业心。在医疗实践中严格遵守医德规范，规范操作。2014年10月开始开展全科医师签约服务工作，2015年度获得中心优秀签约助手，2017年跟签约医师完成签约数量约800个。
我在护士工作岗位上已默默耕耘了二十个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但我深爱着我的职业，用自己的行动赢得了病人的信赖。
有一天，门诊来了一位xx小区的签约病人来配药，看到我就说：“小蔡，昨晚我们五楼的那个金阿姨被120送走了，听说是心脏不好。”我听了心里马上咯噔一下，平时身体好好的，怎么就……我马上拨通了她家属的电话，直到电话那头传来了金阿姨熟悉的声音：“我没事，不是心脏不好，是吃了保护心脏的药后，引起了便秘，肚子涨得难受才打了120，现在我已经到家了，谢谢你惦记。”我一颗悬着的心总算平静下来。中午我利用休息时间到她家上门探访，跟她详细地做了一些健康宣教，并测量了血压、血糖，金阿姨连声表示感谢。这样的小事不计其数。
2014年10月签约开始，我深切地感受到社区签约的好处，它更能贴近生活，贴近家庭，贴近群众，对居民的卫生保健需求开展深入细致的基础调查，掌握辖区的基本情况，配合医生对我中心辖区居民建立慢性病档案，及时进行回访，掌握社区居民的总体健康情况，并对65岁以上老人进行每年一次免费体检。
作为一名护士，我想我能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务。而优质服务的核心便是是“爱”，我是一名充满爱心的人。我懂得珍惜健康，呵护生命，把自己对生命的深深的热爱融入到护理工作的每一个对象，每一个细节中。在我们的工作中，我们多给病人一些理解，病人也会给你一份关心，何乐不为呢！
有人说，护士是没有翅膀的天使，因为我们的用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦。有人说：护士虽然不一定是有了很美丽的容颜，但是一定有一颗温柔善良的心。我从来都不认为自己是天使，因为这些都是我该做的工作，病人的满意就是我们的追求，是我们义不容辞的责任。我是一名平凡而又普通的护士，我会用我的爱心来对待每一位病人，让他们感受到不是亲人却胜似亲人的温暖，让我们一起用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入到平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，从他们的笑容里，我读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心，使我体会到人生的价值和内涵。