【服务】医保科耐心细致服务受称赞

10月19日，120急救中心合疗窗口接待了一位家住沙河镇桐车坝的患者家属余XX。工作人员通过详细询问了解到：其五岁儿子余某某是贫困人员，曾在我院120急救中心内科住院两次，可工作人员通过系统查询发现系统中其贫困标志却为“否”。在确认患者为建档立卡贫困人员的前提下，为了不让病人多跑路，工作人员自发联系当地村、镇干部核实后，确定其为贫困户人员，及时更正了系统信息，让患者享受到了扶贫优抚政策。

贫困人员可享受的优惠政策是：入院时不交预交金，出院时只需要承担合疗报销后的自付费用，报销比例提高百分之十。这样算来，扶贫优抚政策给患者省了不少钱。结帐时，病人又享受到了合疗保险一站式结算政策。受到了合疗及民政救助双优惠的一家人很是感谢，不仅赞赏了接待工作人员态度好，耐心负责，还写了一封感谢信，让工作人员很受鼓舞。