为更好地了解出院患者情况，创新医疗服务模式，青岛市胶州中心医院于11月初正式成立随访中心，旨在将优质的医疗服务从院内延伸到院外，实现对出院患者随访达到100%全覆盖。

作为胶州首家互联网+患者随访中心，充分利用计算机、现代化通讯设施、互联网技术，在医患之间搭建起沟通的桥梁，通过此平台医院能够掌握患者对就诊的服务评价，患者也可以反馈在就诊过程中对医疗质量、服务水平、设备设施等的满意度和新需求。医院将患者反映的问题与建议进行及时整改，并对患者进行再回访，如果患者仍不满意，进行再整改，并派随访人员上门回访，直至得到患者的认可。

医院将通过随访中心的建立加快转变 “以患者为中心”的服务模式，带动医院整体服务水平的提高，力争做到让患者满意、让社会满意、让政府满意。