零售企业的卖场布置与消费者心理有密切联系,甚至可说就是为了消费者的心理而设的。每个人在任何时候所产生的心理活动,都是心理现象影响的结果。
因此,卖场布置要达到三个目标:
这并不复杂,最基础的就是两个:让顾客感觉购物环境很舒服,以及让顾客感觉商品非常齐全并容易选择。
老年顾客与年轻顾客的心理需求并不一样,在卖场氛围上一定要根据商圈特征和人群定位区别对待。
布置”带有动词的意味,也就是说,这是个动态调整的过程,而不是做好一个布局,就一劳永逸了。要知道,顾客往往喜新厌旧。
由此可见,便利店良好的布局很重要。
01 足够宽
要尽可能保证顾客提着购物筐,能与同样的顾客并肩而行或顺利地擦肩而过。
02 足够通透
通道要尽可能地避免迷宫式布局,形成笔直的单向通透性设计。直线通透的通道,让客流很顺畅地移动,可以大大改善门店的拥挤感。
03 少拐角
尤其要减少一些稀奇古怪的拐角,防止顾客出现疲惫感和不安全感。
04 没有障碍物
在通道内不能陈设、摆放一些与陈列商品或特别促销无关的器具或设备,以免阻断通道,损害购物环境的形象。
05 强迫路线要设计在开始
顾客购物时,如果一开始有强迫路线,往往是可以接受的;但如果在购物过程中出现强迫路线,一般只会招致“反抗”——顾客会想方设法找个货架间的空子直接走出去。
因此,商品陈列设计有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲,并促使其采取购买行动。
做好商品陈列必须遵循一些基本原则:
将现有商品集中堆放以凸显气势;正确贴上价格标签;完成陈列工作后,故意拿掉几件商品,一来方便顾客取货,二来造成商品销售良好的迹象。此外,运用整堆不规则的陈列法,既可以节省陈列时间,也可以产生特价优惠的意味。
价格标识清楚,标签必须放在醒目的位置。促销POP数字的大小也会影响对顾客的吸引力;POP上要同时标注促销价格及原价。
商品陈列在于帮助销售而不是进行“特技表演”。在做“堆码展示”时,既要考虑一个可以保持吸引力的位置,也要考虑到堆放的稳定性和安全性。
来源:便利店经营管理
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