为弘扬南丁格尔精神，激发全院护理人员工作热情，进一步落实优质护理服务，提高病人满意度，2017年11月8日下午， 我院护理部对全院护理人员进行了以《 唤醒人本位护理，落实优质护理服务》为主题的讲座。
护理部张利军主任首先跟大家分享了学习《暖医》、《唤醒护理》等书籍的感悟， 讲述了 "以病人为中心"的理念，希望我院护理工作模式从“以完成医嘱为中心”转换为”以病人为中心“ ，使优质护理服务贴近患者、 贴近临床、 贴近社会，希望我院护理人员，学会换位思考， 聆听病人心声，既要关注疾病，也要重视病人心理、日常生活等，使患者得到全程、全面、主动、专业、人性化的优质护理服务。要让病人感觉好的快、 痛苦小 、被关照。
本次授课改变以老师单独讲解的授课模式，由美小护吟读《暖医》片段开始，结合耳鼻喉科的静脉输液情景模拟以及外一科穿刺失败处理演练，配合优质输液视频播放、现场问答互动等形式，共有十余名护理人员参与互动，现场还为积极参与者发放小礼品，在张主任风趣幽默、妙语连珠的主持下课堂气氛活跃，盛况空前， 从视觉到听觉从不同角度让护士们认识到了优质护理服务的内涵，心灵得到强烈的共鸣。
授课结束后，全体护士一致认为本次培训受益匪浅， 收获良多，并在日后临床工作中要认真严格执行，进一步加强人本位整体护理，我院将以此次培训为契机加大管理力度，落实优质护理服务举措，不断改善医疗服务质量，切实提高人民群众就医感受。