顾客一说贵,教你怎样接招!

来源: 奈臣氏药店内参/zgydnc



这是一位导购的真实自述:

不论你售价多少,永远是价高。哪怕你低于市场价出售,只要你报价,绝对换来一句话“哪里哪里才多少钱”! 


打开门店做生意都会遇到各种各样的顾客,大部分人我们非常乐意为他们服务,但也有少数人来到店里就爱玩心机,耍嘴贫,让你受气! 


很多顾客看上去仪表堂堂、风度翩翩,可我就是不明白,总是和我们较劲,有意思吗?


下面请看顾客的说辞:


1.“你们这里的一盒怎么收55?我在XX才收45块!”


2.“什么?换个口味你还要钱?你这又没什么成本!”


3.“我在网上查了,跟你一模一样的货,网上比你的报价低多了!”


4.“我在你这买货有没有优惠啊?给我打个7折吧!”


还有就是,品牌商品嫌贵,杂牌商品嫌不知名……


所以,我必须要告诉你们:

做零售不是开银行,没有您想的那么好挣钱!


零售这个行业,曾经有过一段利润丰厚的日子,但你总不能拿以前的心态来看我们吧?


请您不要总是说别家的比我家的便宜,东西有好坏,专业有高低,价格自然也会有高低。


有些顾客来到店里,一张嘴说话我就明白他是个外行,可他就喜欢不懂装懂,不管我售价多少,总是觉得我比别人高,也不去考虑“性价比”。



而且,他们总要搬出另一家店的的价格作比较,希望我能按照跟别人一样的价格卖,碰到这些大神们偶也是醉了。


我们并不是开黑店的,只不过挣个辛苦钱,所以,你没必要过度猜疑并费那么大的心计。我们靠本事赚钱,只想拿到应得的那份,并不是想讹你们,请理解我们!


当顾客嫌贵的时候,或许你可以这样回答:


反问式

8元一斤的牛肉你敢吃吗?800元的苹果手机你买吗?2000元的劳力士你要吗?90元一克的金链子你戴吗……


请记着祖先的一句老话:一份价钱一分货!


对比式

便宜的东西,在你买的那一刻是开心的,之后用(看)一次闹心一次。


贵的东西,在你买的那一刻是肉疼的,但之后的每一次都是舒心的。


决定产品价格的不是我们,是品质;市场拼的永远不是价格,而是质量。我们不能给您最便宜的价格但能给您最好的品质和质量。


吹捧式

当你把自己想的很不值钱时,你会发现所有的东西都很贵;当你开始看重自己的时候,你就会觉得再贵都没有我贵!


三招齐下,想必没什么顾客搞不定!



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来源:论销售