这天，当班的小王正在挨个检查病人病情，这时一阵听不太清的喃喃自语引起了小王的注意：一个老婆婆嘴里说着什么，神情看上去不太舒服。
“婆婆，你爪子了？哪里不舒服吗？”小王关切地问到。
老婆婆继续费劲地说着什么。
“婆婆，你有哪里不舒服，我来帮你呢。”小王继续问到。
婆婆还在喃喃发音，可是小王怎么都听不懂她在说些什么。
哦！这是个藏族婆婆，她说不来汉语。小王一下想起来了。
由于身体虚弱，婆婆费劲地说了一会儿，察觉到对方听不懂自己的语言，作罢，默默闭上眼睛，在床上翻动着，非常难受……
管床的小王急急忙忙的继续呼喊着，只见她健步如飞地穿梭在床旁：忙着沟通、忙着吸痰、忙着采动脉血、看心电监护……心急如焚、挥汗如雨。可是，因为语言沟通障碍，问诊不到病人自身的主观感受，这一点让治疗受阻，眼看着病人越来越烦躁……
“给1mg诺扬.iv，马上通知家属到床旁翻译。”
徐医生果断地下了医嘱，小王立刻执行。
“把床头白板和粗笔拿过来，松开约束带，让婆婆写字，如果她不会写中文就我们写出来让她辨认，再不行就用我们准备好的一指明”组长干练有序的说到。
穿着隔离衣、戴着口罩、帽子的家属很快由医务人员带到床旁，婆婆与亲人用母语进行着沟通，由家属转述给医务人员，立即对症处理，烦躁不安的她渐渐安静舒缓了下来。
从家属口中得知，这个藏族婆婆这次烦躁不安是因为想小便，但不知道已留置尿管而造成的。
这次的问题倒是解决了，可下次呢？下下次呢？这位语言不通的藏族婆婆不舒服、有治疗需求的时候，不一定随时、立刻能够叫来家属吧！
重症医学科的医护人员自有妙招！
在和家属沟通后，重症医学科的医护人员拿出了科室人员智慧结晶的“核武器”—— 一指明，医护人员让家属对着一指明，用藏语慢慢、清晰发音：医护、家属几个人手舞足蹈、连比带划，医护人员用相同发音的汉字标注在了一指明的每一幅画下，花费了些时间，终于完成了！
汉藏版本一指明
这样婆婆需要的时候，医生、护士就会用汉语引导下的藏语发音去和老人沟通，果不其然，效果非常好！婆婆不顾虚弱的身体，频频竖起大拇指为医护人员“点赞”！
目前婆婆病情平稳，因为年龄大，主管医生要求留观ICU两天。婆婆很安心，因为她已经不担心沟通问题了，医院医护人员还在计划继续学习更多的藏语，争取还能和婆婆聊聊家常，开开玩笑，让婆婆在ICU这个暂时的“家”更加安心、舒适……
重症医学科经常面临的都是病情危重的病人，不少危重的病人不同于大多数普通病房病人，就连翻身、大小便都需要医护人员的协助，因此传递信号、沟通对于患者来说尤为重要，可是由于种种原因，比如喉部手术不能发声、接上呼吸机不能说话、还有就是文中的这位婆婆语言不通的情况使得沟通成了问题，这些小细节却给治疗带来困难……
办法总比问题多！践行优质护理服务重症医学科一直都在路上，从每一个患者最简单的生理需求出发，每一句话、每一个动作、每一点细节入手，为患者健康、安全保驾护航！
来源：四川省肿瘤医院
【四川卫生计生】
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