作者：解秀梅
专业知识是店员提升销量的一个重要法宝，顾客愿意接受店员的合理用药建议，但是，同一种药品可能会有好几个厂家，顾客选择哪一个品牌都是有可能的，如何让顾客更愿意接受自己推荐品牌呢？
给出一个理由
实验研究表明，当有人向自己请求帮个小忙时，如果理由为0，则说“不”；当这个人提供出1个理由时——无论是什么理由，说“好”。这个听起来就像机器人或者计算机程序一样，人的大脑也遵循着一定的潜意识心理“脚本”。即“给出理由——同意”这个脚本。
所以，当我们向顾客介绍某个品牌的产品时，可以加一句：
你拿这个药吧，因为这个是分散片，吸收效果更好。
你拿这个药吧，因为这个是中药的，而且只有一个成分，副作用更小。
你拿这个药吧，因为这个是橙子味的，口感好，小朋友比较爱喝。
你拿这个药吧，因为这个比品牌的更实惠一些。
你拿这个药吧，因为这个服用次数少，服用起来方便。
你拿这个药吧，因为……
给出一个理由，帮助顾客启动潜意识中的“给出理由——同意”脚本，提高成交机率。
承诺/一致性原理
承诺/一致性原理认为，一旦我们做出了某个决定，或选择了某种立场，就会始终如一地保持言行一致。
举个例子
顾客进店就说，帮我拿一盒萘敏维滴眼液。
店员：是眼疲劳吗？
顾客：是的，眼睛发干。
店员：平时是不是用手机用电脑时间比较长？
顾客：嗯，是的，天天晚上拿着手机熬夜看书。
店员：那你应该注意保护眼睛，不要长时间看手机。
顾客：嗯，是应该好好保护眼睛。就是有时候看着看着就忘了时间。
店员：你可以买点菊花和枸杞，平时泡水喝，可以清肝明目。
顾客：行，那你帮我拿包菊花和枸杞吧。
让顾客回答一连串的“是”，每个问题都合乎逻辑地引向下一个，每个连续的回答都会增加购买动力，最终把目标产品推荐给顾客。
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