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11月16日下午,我院召开住院病人陪人座谈会,院领导班子成员与住院病人陪人200多人面对面地交流和心贴心地沟通,真诚地听取和征集他们的意见和建议。
座谈会上,住院病人陪人畅所欲言,对我院的整体工作给予肯定的同时,从服务态度、服务设施、就医环境等方面提出了20余条中肯的意见和建议,我院对他们提出的部分问题做了现场解答,不能当场解决的会后提出解决方案并及时整改落实。为鼓励住院病人陪人积极提意见,我院制定奖励政策,对他们所提的合理化意见及解决方案一旦采纳,予以1000元查体卡奖励。
新一任医院领导班子上任后,自8月份开始每月召开一次病人陪人座谈会,确确实实促进了医患沟通,拉近了医患距离,真正及时发现和解决问题,为患者提供更优质的服务。
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