捡到这个技能包,补品销售不用愁

来源: 药店人/yaodianren520


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在游戏中,看到技能包,我们都会毫不犹豫地捡起来用。同样的,在我们日常工作中,也应该尽力丰富我们自身的技能。今天将分享一个销售技巧,希望大家都能get到这个“技能包”。


我们以江中集团的参灵草口服液为例,先看看三个成功的销售案例。



案例一


顾客为一名五十岁左右的男性


店员:您好,请问有什么可以帮您?


顾客:我有位朋友动完手术今天出院,想带点礼品去探望他。


店员:动完手术后,人都会元气大伤,体质虚弱。建议买些补品送礼,像西洋参、人参、灵芝、虫草这些。


顾客:哇,要买这么多啊,而且我朋友也不方便食用啊。


店员:那建议您选择江中集团的参灵草,它由西洋参、灵芝、冬虫夏草配上玫瑰花调和制成,精、气、神同补,增强人体免疫力,而且服用方便,特别适合术后康复人群。


顾客:是呀,朋友动大手术后,身体很虚弱,希望他能快点好起来。给我拿一盒吧。


店员:好的。现在天气冷,建议他温热后服用哦。


案例二


顾客为一名四十岁左右女性,门店熟客


店员:您好,您母亲还在这边住吗?


顾客:是的,还在。


店员:最近她的睡眠好点了吗?


顾客:还是老样子没有好转,急死我了。今天就是来给她买补品的。


店员:这样啊,要不试试江中集团的参灵草吧。


顾客:但改善睡眠吃褪黑素不是更好吗?


店员:是这样的,参灵草中含有三种名贵中药材西洋参、灵芝、冬虫夏草,帮助人体同补精、气、神,增强免疫力,对老人家的身体会有帮助。


顾客:对老人家有帮助就好,给我来一盒试试。


案例三


顾客为一名三十岁左右女性


店员:您好,请问有什么可以帮您?


顾客:最近经常加班,然后平时感觉很容易疲劳,浑身乏力,想买点补品。


店员:针对您这种情况,建议服用江中集团的参灵草。


顾客:真的有用吗?


店员:它里面含有西洋参、灵芝、冬虫夏草三种名贵药材,西洋参补气,灵芝安神,虫草填精,能同补精、气、神,有效缓解人体疲劳。


顾客:但我是寒性体质,能吃吗?


店员:参灵草采用国医大师一致认可中药配方调制而成,温凉互济,五脏并调,不同体质人群都能服用。


顾客:后面还会经常加班,给我来一盒试试吧,效果好的话我继续过来买。


案例分析


我首先需要明确两点:一、每一位进店的顾客都是明确意图的;二、每一位顾客都想要从购买的产品中获得好处。那么,如何在销售过程中“洞察顾客意图,给顾客带去好处”,成为达成销售的关键。在上述三个成功销售案例中,三位店员都很好地做到了这两点。


当顾客进店时,通过热情的招呼,及时、精准地发现顾客的意图:想买礼品送友人、想买补品给母亲、想买补品给自己,然后分析得出顾客想要得到的好处:让友人康复、让母亲情况好转、让自己身体好转,接着具体、专业、直接地将产品特性、优势、会给他们带来的好处,一一展示出来,最后得到了顾客的认可,达成销售。


其实,这是一种常用、实用的销售技巧——FAB销售法


销售技巧步骤分享


通过交谈,探寻顾客的进店需求。


分析得出顾客最终想要获得的好处。


将产品的特性(该产品具有而其他产品没有的功效)、优势卖点(该产品突出、优越的地方,如案例中参灵草中同时含有三种名贵药材,同补精、气、神)、好处(即服用该产品后,能给身体带来的好处)用专业、简明扼要的语言向顾客说明。


得到顾客认可,达成销售后,还应继续服务,直到送顾客出门。


参灵草产品介绍,请扫描上方二维码


希望各位药店人能将本次分享的销售技巧应用日常工作中,让门店业绩节节攀升。


最后,如果有特别想要了解的产品销售话术,欢迎在文末评论中留言。


(本文仅供专业人士参考)





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