深入学习党的十九大精神，不忘初心、牢记使命，通过专题研讨、集中培训等活动，与我院实际工作紧密联系，不断提高患者满意度。
科主任分享之三
王志新
老年医学科主任 主任医师
以十九大精神为指导，以一名合格共产党员的要求，以更加饱满的工作热情做好本职工作，更好地服务于患者。”在老年医学科的科务会上王志新主任分享了她学习十九大报告的感悟，“在工作中我们应牢记是为患者服务的，容不得半点马虎，在工作中要不断提升专业技术水平，提高服务质量，积极参与到人民群众的健康事业中。
科务会上，科室医护人员达成一致观点
“作为老年医学科的医护人员，我们服务的对象是老年高龄、多病共存的患者，这就要求我们要具备高超全面的医疗技术，要严格执行各项规章制度，要有良好的沟通能力，要有爱心、细心、耐心和责任心，使老年患者在城阳区人民医院，不仅体会到病有所医，而且更要感受到病有良医。”
“还老年患者一个尊严，给患者家属一个安心和放心，并将工作重点从“疾病诊疗”延展到“健康管理”，做到为病人解忧，替儿女尽孝。”
科主任分享之四
徐建华
耳鼻喉科主任 主任医师
徐建华谈到目前的医患关系时说，科室应该从患者需求出发，补短板、强弱项，持续改善医疗服务水平。
“认真学习贯彻落实党的十九大精神，持续改善医疗服务水平，就是一切以患者需求为出发点，为患者解除身心病痛，使患者满意，这就要求我们既要有高超的医疗技术又要提供全方位满意的服务。”
“作为一名党员，一名普通医生，首先要掌握好现代医学的基本理论、基本知识、基本技能，同时积极学习新技术新项目，要始终不忘学习，做好本职工作。”
● 认真执行十八项核心制度，逐项逐字进行学习解读，临床工作中落实到位。
● 每周固定时间全科业务学习，学习基础专业知识，学习新技术新项目，增强为患者服务的专业技术本领。
● 走出办公室到病房中去，把时间换给病人，亲近病人，了解病人的病痛和需求。
● 规范医护礼仪要求，多一句亲切语言，多一些亲近动作。
● 加强医护沟通，医护与病人沟通，遇到问题及时与领导沟通。
● 科室人员团结协作，把病人利益放在首位，把科室发展好建设好。
编辑：萱 萱
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