【为民服务】创新服务模式，打造“健康市北”

        拍心电图不用排长队,直接几分钟就能拿到中心医院的诊断报告结果；疑难杂症不用大老远往大医院跑，在家门口就可以获得青大附院专家的远程会诊……市北区公立社区卫生服务机构与青大附院、市中心医疗集团签订了合作协议，建立了远程诊断中心，可以让83万市北区社区居民不出社区，就能享受到大医院专家提供的诊疗服务。

        市北区依托辖区三级医院，建立了公立社区卫生服务机构与青大附院远程会诊和远程教育平台、市中心医院心电图会诊中心，同时，在青岛市率先建立了首家“3+2+1”托管式紧密型医联体，即依托三级医院青大附院为龙头，二级医院青大附院松山医院为平台，完全托管一级以下的乐陵路、无棣二路社区卫生服务站，实施一体化运行管理服务模式。截至目前，市北区63所基层医疗机构与8所大医院建立了医联体，专家坐诊1680人次，健康教育讲座92次，双向转诊1.2万人，逐步建成了全覆盖、片区化医疗服务格局。

        今年以来，市北区推动公立医院管理模式和运行方式转变，区人民医院建立了理事会、管理层、监事会“三位一体”组织架构，健全决策、执行、监督相互协调、相互制衡的运行机制，实行惠民政策，精心打造老年病医院特色品牌，拓宽脑卒中康复、颅脑损伤康复等14项特色专科服务，门诊、住院患者人均费用和医疗费用总量增幅下降，药品零差率销售为患者节约药费440余万元，门诊费、住院费用指标分别比规定指标降低了1.6%、5.1%，减轻了群众负担。

        居民在社区卫生服务中心与全科医生团队签订 服务协议，就有了可以上门诊治的“家庭医生”。居民在社区卫生服务中心与全科医生签约，全科门诊和康复理疗科的医生定期上门给居民查体。腿脚不方便，医务人员还会将开好的药送上门来

        市北区现已组建了172支“3+X”家庭医生签约服务团队，配置便携式一体机，以老年人、残疾人、慢性病人、孕产妇及儿童等为主要服务群体，推行全科医生个性化“签约服务包”，提供上门服务。进一步明确家庭医生签约服务对象、双方的权利与义务，规范家庭医生团队三项“签约服务包”内容，建立承诺服务相关机制。投入754万元，完成了公立社区卫生服务机构标准化建设11所，配备了集心电图机、血压计、血糖仪、肺功能仪为一体的家庭医生和公共服务随访包195个。截止目前，全区医生团队签约服务群众29.3万人，重点人群18.7万人。

        今年，市北区开展“基本公共卫生服务项目质量提升年”活动，创新开展推出“五位一体”社区服务模式，围绕提高群众满意度为目标，实行建立一份健康档案、人手一本健康手册、发放一份卫生计生政策通、制定一份个性化健康管理方案、定期一个健康问候电话“五个一”服务，从源头严把基本公共卫生服务质量关，实施日常指导、定期抽查、每季通报的方式，增加督导频次，重点人群健康管理服务23万余人。

        今年，市北区的中医特色服务群众也有新推进呢~积极创建“国家中医药综合改革试验区”先行区，打造完成全市国医馆、中医馆10所，与海慈医疗集团共同开展提升基层中医药服务能力建设暨“名师带徒”活动，推行20项中医适宜技术及中医体质辨识服务。同时，开展了知名专家、义诊服务、医联体帮扶、健康教育进社区为主“四进百堂”宣传义诊服务，组织为群众健康知识授课108堂，开展“优质服务周”活动、社区广场等义诊220余次，义诊服务群众5万余人。

       加强健康促进示范医院、示范学校、示范机关、示范企业、示范社区及示范家庭六个单元建设。今年，市北区投入210余万元，完成建设健康小屋19个、健康教育一条街19条、健康主题公园5处，加大对社区、学校健康知识普及力度，“悦健康”健步行列全省前列，居民健康素养水平显著提升。

        在全市率先启动推进计生特殊家庭关爱保险工作，为符合计划生育特殊家庭条件的人员3051人，投身故保险、住院津贴两项保险。孕前优生、“三筛”、“两筛一补”等惠民服务为3.9万人次减免770余万元，落实计生利导政策，发放无业、失业独生子女父母退休后的一次性养老补助5994人9830万元、特扶金2043万元。棒棒哒~