微山县人民医院
宣传科 小编
眼下的医患矛盾与纠纷常常让我感到困惑：现在的护理工作要求越来越高，条条框框、规章制度也越来越多，每名医护人员都像上了发条的陀螺，对工作兢兢业业，对患者尽心尽责，为何仍感觉行医如履薄冰、如临深渊呢？那突如其来的“医闹”挡也挡不住，躲也躲不了。
就在我迷茫困惑的时候，经医院推荐，有幸拜读了张中南教授所著《唤醒护理》一书。书中绝大多数案例都来自作者亲身的管理经历，通俗易懂，时代感强，读后让我豁然开朗，犹如茫茫黑夜中的一盏明灯，给我的护理事业带来光明与信心，让我明白了在如此现状下，我们自己还是可以做些什么去有所改变的。
在本书的开头，张教授就指出了我们现在的护理模式所存在的缺陷。这些缺陷导致了病人的病情被延误，导致了病人在治疗期间发生了重大的并发症，导致了病人的预后变差，导致了病人病愈后的生活质量下降。综上所有原因，致使现在的医患关系越来越紧张。造成这些缺陷的正是现今的医疗模式——病本位的医疗模式。而本书中所倡导的人本位整体护理模式，就是显著改善疗效、安全、效益和医患关系，确保优质护理真正落地的指引明灯，也是打通医患关系最后一扇门的钥匙。
在现实的工作中，我们怎样把人本位护理模式融入其中？
我觉得有以下做法：
第一：要改变我们传统的护理理念。所谓“人本位护理”，就是给病人充分的尊重，以病人感受为主导的护理理念。所以我们医护人员要尽可能的帮助患者，在护理上做好“以病人为中心”的护理理念，多站在病人的角度进行护理，以病人需求为导向，尽可能的为患者谋利。在为病人提供治疗的时候多注意病人情感，及时发现病人心理上的变化。不能只关注病症本身，而忽略掉病人的心理、功能恢复等整体需求。
第二：要注重人文关怀。一名优秀的护士，首先要能站在病人的立场，关心、体贴病人。如冬日里打针输液后一个盖被子的动作，如病人生活自理能力提高后一句鼓励的话语等。总之，我们要用娴熟的技术和优良的服务为病人清除身体病痛、得到精神安抚。通过这些努力不断提高在病人心中的位置，让病人相信你可以协助医生治疗他们的病，得到尊重，从而也就减少了不必要的医患矛盾。
第三：注重护患沟通。语言是人类交流思想感情的工具，美好、善意、热情的语言可以使病人感到温暖。据我国卫生部统计，全国的医患纠纷80%是因为与病人的沟通不到位造成的。所以作为一名医护人员，在工作中要进一步加强自身业务知识和沟通技巧的学习，通过多跟病人交流，运用我们的专业知识，增加病人对自己疾病的认识，增加他们战胜疾病的信心。同时，我们工作中面对的是身心处于痛苦状态的病人，要带着关心、爱护、体贴之情去进行护理，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。相信只要我们用心付出，回报我们的同样是病人真心的对待。
总之，即使护理工作再苦再累，既然我们选择了就应该好好面对，做好我们护士的本职工作，不负美誉“白衣天使”的称谓。
微山县人民医院宣传科
徐晶供稿