在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有专业的店员！
药品的零售行业不用于其他的零售行业，店员对于顾客的服务质量的好坏不能简单地以店员对顾客的服务态度决定，而更多的是需要体现在店员医药专业知识水平。所谓以理服人就是要让店员的推荐和介绍更加专业，首先要让顾客认可你的专业，继而此才有可能认可你的服务态度。
如今，在药店零售的OTC药品中，中成药占据了半壁江山。中成药以其效果好、副作用少、标本兼治等特点颇受消费者信赖。
当下店员普遍中医药基础知识缺乏，看不懂药品说明书和功能主治，导致他们在实际销售中成药过程中，往往是根据药物名称卖药。不能简单辩证和对症给药。致使消费者用药后疾病得不到治疗，无形中伤了客，同时还会给门店口碑带来不利影响。
摆脱药名，让店员一眼读懂说明书，专业售药！
市面上的中成药何其多，每种都有自己的组方和对症治疗对象，究竟如何才能较好的认识他们呢？
接下来小编就以参芪健胃颗粒为例，一个优秀的店员应该知晓哪些药品专业知识及如何专业的服务于消费者，进而提高门店销量。
功能主治：
温中健脾，理气和胃。用于脾胃虚寒型胃胀、胃痛，感觉胸胁胃脘处有包块，胀闷难受，打嗝、嗳气等症。
脾胃虚寒型老胃病：冷饮冷食或天气转凉时出现胃痛、胃胀、胀闷不适、打嗝嗳气、反酸等胃部不适症状；舌苔发白，舌边有齿痕。
胃部不适症状好发于饭前，进食后缓解。
组方分析
《黄芪建中汤》是治疗虚寒性胃病的主方，重在温养脾胃，治胃更养胃。
黄芪补气健脾使人们广为所知，但是在参芪健胃颗粒组方中，黄芪除了发挥补气健脾的功效外，和当归、山楂等协同配伍，共奏托疮生肌，活血化瘀等功效。对胃粘膜、肠粘膜等有很好的修复和保护作用。
蒲公英药食同源，以其清热解毒功效被人们所知，人们经常拿来泡水祛火。但是在参芪健胃颗粒的组方的配伍中，发挥较好的消杀幽门螺旋杆菌的功效；另外在组方中，和黄芪、当归等协同，发挥抗肿瘤作用，可以诱导癌细胞凋亡，预防胃部癌症的发生和防止疾病恶化。
专业售后小提示
让消费者成为门店忠实“粉丝”
对于反酸烧心患者，嘱咐其避免饮酒抽烟，吃甜食；三餐定时定量，尤其是早餐，不吃早餐会加重反酸；保持心情舒畅，劳逸结合
对于消化不良、胃溃疡患者，嘱咐其吃饭细嚼慢咽，少吃汤泡饭和凉拌菜以及麻辣、油腻等重口味食物，多吃温热的炖菜、炒菜，以减少对胃粘膜的刺激，促进胃肠消化。
带领门店店员在分析门店现有主推的中成药品种中，学习中医基础理论知识。举一反三，牵出门店全品类中成药药品，学会临床中如何对症给用药和联合用药以及专业的售后温馨提示，是形成门店核心竞争力和忠实顾客群的关键“密码”；是提升门店销量的核心“阶梯”。
企业简介
辅仁药业集团是一家以药业、酒业为主导产业，集研发、生产、经营、管理于一体的综合性集团公司。旗下拥有河南辅仁堂制药、开封制药、河南同源制药、河南省宋河酒业股份有限公司等多家全资、控股子公司。产品涵盖中、西药制剂、生化制药、生物制药、原料药等多个门类。
河南辅仁堂制药是辅仁药业集团旗下的全资子公司，国家首批GMP认证企业，以中药研究、开发为核心，综合生产能力及市场份额居全国前列。
2005年，辅仁堂制药在上海成功实现控股上市。 股票代码：600781