改善服务，我们一直在路上——“今天我是患者”医务职工换位体验活动

接到活动通知后，各单位积极发动职工进行换位体验活动，以患者身份体验医疗服务流程，以患者的视角，审视制度流程，查找服务空白和盲点，同时开展了丰富多彩的“随手拍”、“金点子”征集、主题大讨论以及情景剧展演等活动，涌现出大量改进服务、便民服务的案例。为推出优秀案例作品参加全市评选，各单位在广泛收集、汇总的基础上组织了形式多样的活动，如青岛市精神卫生中心举办的“服务提升年--职工换位体验”金点子大赛，不同岗位的参赛选手紧密结合专业特点，将岗位互换中总结的实用性的好点子进行了有条的梳理、调研，运用PPT及视频的形式，生动、形象的进行汇报展评，在医院中营造了浓厚的活动氛围。