11月21日，铁山区80多岁的奶奶拿着一封饱含深情的感谢信，张贴在四医院公标栏上，点赞内一科有温度的医疗服务。
原来，王奶奶的孙子小陈，患有精神疾病16年。小陈父母离异，父亲长年在外打工，一直和王奶奶相依为命，两人靠低保维持生活。11月4日，小陈突发感冒，病情迅速恶化致肺部感染，呼吸困难，欲咳嗽又咳不出，憋得脸色惨白。王奶奶害怕医院不愿接诊患有精神疾病的孙子，便一直未带他到医院接受治疗。
8日，王奶奶见孙子病情逐渐恶化，抱着试试看心态向四医院内一科张平主任求助。没想到，张平主任毫不犹豫地接诊小陈，并安排入院，一下打消了她的顾虑。
针对这一病人特殊情况，内一科上下给于特殊照顾，处处给予关爱。张平主任想方设法用廉价药物予以治疗，帮他们减轻经济负担；刘权、刘津荣医生每天来病房询问病情，给予力所能及的帮助。
最令人她动容的是，由于长期服用激素类的精神药物引起全身皮肤浮肿，孙子小陈的血管极其难找，加上“好动”，静脉穿刺难度相当大。此前，他每次生病打针，多家医院护士都要扎针八九次，才能扎进正确部位，便造成了小陈畏惧心理，见到打针就哭闹。
为此，以护士长许琦丽、质控员方清为首的护士悉心照料、耐心开导，让小陈放下抗拒打针的心理包袱。趁他不注意时，每次做到“一针见血”。输液期间，考虑到病人“好动”，值班护士每隔10分钟就到病房来察看输液情况，像对待亲人一样关心。这一切，王奶奶看到眼中，记在心中。
经过10多天的精心治疗，小陈的病情治愈了，顺利出院了。
20日，王奶奶决定写封感情真挚的信，以此方式来表达感谢之情。
来源：黄石市卫生计生委