药店六大精细化管理，做好了你就是超级店长！

1、综合内容

事项内容人员状况全场当天会员，促销员的出勤，排班，休假等，顾客的动向，执行员工奖惩制度。卖场状况 1、店面整体形象，药品分区，POP，灯光照明，卫生等状况。
2、商品品种、陈列、促销、缺货、订货、来货、库存、温度、湿度控制等。
3、收银台、电脑的操作、药学服务区和顾客休息区运作等情况。
4、宣传广播和背景音乐情况。昨日营业状况确认昨日营业额完成情况、来客数、客单价、会员数。当日其他事项确认当日KPI目标、药学服务质量，其他（竞争店，商圈调查等）。问题点追踪 1、昨日营业额未达目标之原因研析改善办法。
2、商品销售状况分析。卖场商品销售追踪 1、主推商品，畅销品，缺货品，效期商品。
2、重点商品，季节商品，陈列表现确认。
3、时段别营业额确认。营业高峰工作值班安排 1、门店商品表现及促销活动开展。
2、卖场人员调度，支援，收银，促销活动。竞争店调查同时段与本店营业状况比较（营业额，来客数，促销状况，重点商品，畅销商品及价格对比等）。资料 1、数据记录和分析，人员异动，请假，店面的申请报告，建议与意见，顾客意见等。
2、月，周报表，会议记录，工作日志，新商品信息，竞争店信息及对策。

2、例会制度

例会内容营运部店长例会营运部每星期一下午召开店长例会，由店面主持全面工作的管路人员（一般为店长）参加。解决店面各阶段存在的主要问题，总结前段时间的工作，传达公司指标与信息，布置下阶段的工作任务等。店长工作会议于每周固定时间的交接班时召开，总结前一周本店的工作情况，通报经营业绩和近期经营分析，传达公司指示。布置本周工作任务。店务工作会议应每周举行一次，并作好会议记录。

3、办公室管理

项目内容 1 2 整理 1、桌面要用物品，文件等是否放置整齐？
2、抽屉内不用物品是否放置整齐？
3、桌面是否没有多余物品？
4、下班后桌面不留任何物品？
5、可利用的纸张是否另外放置？

整顿 1、要用物品是否有秩序放置？
2、所有物品，资料是否有分类定位？
3、物品是否有定量放置，资料是否标示？
4、文件柜内的文件是否分类，标示，整齐？

清扫 1、抽屉内垃圾是否及时清除干净？
2、桌面是否随时清扫？
3、周围垃圾是否及时清除？

清洁 1、桌面是否无污渍和涂画，粘贴？
2、所有办公用品是否保持清洁美观？
3、周围环境是否保持清洁美观？
4、文件，资料是否保持干净整洁？

教养 1、上班时是否先清扫环境卫生？
2、处理完的文件资料是否马上放回原位？
3、暂时不用的物品是否马上放回原位？
4、所有物品，资料位置是否能迅速找到？
5、离开座位时是否先整理桌面并将座位归位？
6、对公司保密性文件是否妥善放置？
7、办公桌是否与周围桌子对齐？

4、交接班管理

项目内容值班经理交接班当值班经理必须详尽记录当班期间所发生的事情，下一班急需解决的事项及公司各部门需口头传达的通知等。交接班本要签上责任人和日期，以分清重点，明确责任，有根可插，有据可查。营运部每月抽查两次。电脑员交接班电脑员的交接班本须详尽记录每天的变价的信息，系统（POS机）突发故障及处理措施，单据记录，销售记录（每日POS机销售汇总、时段销售汇总，分类销售汇总）日期等，当班电脑员要签名。信息中心每月不定期抽查两次。服务台交接班服务台的工作琐碎繁杂，详尽明了的交接班记录尤为重要。服务台交接班本需记录赠品信息，登记送货情况，投诉，失物处理等事项的概括，区域组长每周不定期抽查一次。收银员交接班收银是商品销售的终端，可直接获取商品信息（商品停销，电脑无商品信息，价格信息以及其他工作中存在的漏洞等），顾客意见等。收营员应及时做好当班记录，主管每晚汇总一次，及时反馈相关区域。

5、证照管理

连锁药店正常营业须持有的证照包括：食品卫生许可证、卫生许可证、医疗器械经营许可证、税务登记证、驻店执业药师证、组织机构代码证等。证照管理工作的内容包括如下：

办理

连锁店正常营业所须的各种执照的办理均由店长统一申请办理。办妥后交由店面悬挂于卖场内，需年审、变更、补办时交回店长代办。

营业人员所需各证件由各人自行办理，按公司福利制度可给予适度报销；若因无该类证件，导致相关部门扣留、罚款的个人，一切后果自负。

合作经营单位及其工作人员同样要求具备以上条款。

保管

营业所须的各种执照通常是悬挂在办公室醒目的地方。

门店受到各监督部门、市级以上的部门颁发的荣誉称号、荣誉证书应悬挂于营业场所醒目位置。

使用

需要使用各种证照原件办理业务的，必须由经手人办理借用手续。

报失

发现各种证照遗失，必须立即上报公司领导和有关部门。

公司依据具体情况对遗失证照及时进行申明作废等处理通报。

责任

各种证照遵循“谁掌管，谁负责”的原则，店面管理人员调离岗位时认真做好交接工作，由于保管、鉴用不善或遗失而造成公司损失的，将后果追究相关责任人的相应责任。

6、目标/计划管理

有关要求如下：

1、门店根据营运部下达的年度/月度计划，细化成“进度表”分解到柜组/个人，逐周/月落实。

2、根据目标管理完成情况，门店于每月2日前将上月完成目标管理执行情况反馈至营运部（用书面形式），以备营运部对门店/个人进行考评。

3、目标管理上交或下发时间安排：

——营运部目标管理卡于每月28日前下发至各门店；

——门店目标管理卡于每月1日上交/上传至营运部；

——门店工作月报于每月2日上交/上传至营运部；

——各柜组目标管理卡于每月28日上交至店长处；

——各值班经理（柜组主管）工作周报于每周一下午上交至店长处，同时，建立相应的周报簿；

——各值班经理（柜组主管）工作月报于每月3日上交至店长处，同时，建立相应的月报簿；

注：各店务必依时上交，若因特殊情况而未能上交者，必须尽快通知区域经理，否则将对有关责任人进行处罚。

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安徽省零售药店联盟是安徽省零售药店自发组织的零售药店联合体，是一个公益性的资源整合，共同发展的平台！

第三方运营集采统配带量协议　即安徽省零售药店联盟是独立的运营机构，不参与药店的产品销售分成，集采的价格透明（与上游采购价格除去物流，最后的价格直接给到药店），集采的产品是由各药店结合自己的销售上报数据进行统一采购。联盟运营费用与收益主要来源指导运营与药店的动销提升，可以签订全年量化协议，按增量收取服务费用。

对于药店加盟条件：

1、有选择性区域数量控制

2、统采统配联盟指定商业统一采购与配送

3、使用统一的零售系统软件（符合新GSP要求的版本）

结合联盟的发展需要，现面向安徽省16个地级城市公开招募16名副会长

副会长入选要求：

1、强烈的服务意识与公益心

2、致力于安徽省药品零售服务

3、不求短期经济收益

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5、常驻省内各地级城市

副会长工作职责：

1、发展维护服务当地会员

2、配合联盟开展的各项活动上传下达

3、组织当地会员学习培训等活动

执行会长1名：负责联盟的常态运营，活动开展，要求常驻合肥，零售药店运营销售管理10年以上，有公益心，致力于服务医药零售业

注：入选人员将在2017年12月30日安徽省零售药店（中小药店）论坛上进行颁发聘书，

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