两天,慢病会员建档平均增长70%!这家连锁这样做!

来源: 药店人/yaodianren520


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冬季是心血管疾病的高发季节,对于已经开展慢病管理的连锁药店来说,正是挖掘慢病会员、激活沉睡会员的良好时机。那么,药店该如何掌握这个好时机?


11月25日~26日,由以岭药业携手中康资讯·心康中心、众信医药超市共同举办的“心康中心健康管家服务暨大型血脂普查公益项目”于陕西正式启动!该活动以“心康中心”慢病服务平台为基础,专业医师团队为指导,三方联合发起,为消费者带来免费的健康检测,满足大众快速、便捷、专业的慢病健康管理需求。


众信医药超市心康中心门店开业情况


本次活动持续两天,除了一些促销优惠外,更重要的是免费为顾客提供系统专业化的检测服务,得到了周围居民的强势围观和积极参与,两天建档数量相比平时急速上升,共建档160多份平均增长70%


活动现场,一位前来检测的老大爷表示:这次的体检,让我对心脑血管疾病有了更多的了解,以后真的要坚持吃药、注意运动、饮食等方面的问题。希望以后多多举办这样的活动,让我们能多了解自己的身体状况


发自消费者内心的欢迎和点赞,这场活动为何取得如此成功?众信医药超市相关负责人表示,这主要有赖于以下4点:




01

前期宣传:线上线下双管齐下


为了惠及更多百姓,在项目启动前期,连锁和门店都下足了功夫。


①精准邀约

首先是精准邀约老顾客来店体验服务,众信管理人员根据心康系统提供的精准标签,筛选出了该店目标顾客(如购买过慢病产品,像具有益气活血、通络止痛功效的通心络胶囊),并对其发送定制化短信;而针对重点维护的顾客,则由店员亲自给顾客打电话邀请;


②宣传单定点派放

其次是门店店员各自分工,主动在菜市场、广场、社区等老年人聚集地进行派发DM宣传单,广而告之,口口相传,让更多老百姓有机会享受心康中心的健康管理服务。


众信医药超市心康中心门店--拨打电话邀请顾客



02

氛围打造:店内店外全打扮


营造现场氛围,将“人流”转化成“客流”,以岭药业、众信医药超市主要从以下两个方面入手:


①做好门店的陈列和物料展示

如在店内装饰气球、爆炸签、POP、特色陈列,营造热烈的活动氛围;在门口搭建看诊服务平台和相关的慢病产品堆头等,抓住顾客的好奇心理,吸引过往路人前来观看,并进店体验。


②设置开场表演

本次众信医药超市联手以岭药业邀请了一批老人表演通络操,在传达通络健康的理念的同时,也营造了热闹的氛围,引起了人们的注意。


拓展


通络操是由多位养生专家、武术大师合作而成的健身操,重在疏通经络、行气活血,改善全身的微循环。表演者都是以岭通心络药品的受惠者,表演通络操旨在号召更多老年朋友养成健康生活习惯,不仅是看热闹,更是看健康。


开场表演——通络操



03

健康体检:配套高科技彩超设备


不管是慢病患者还是普通的消费者,无疑都会对自身的身体健康状况非常关注。在活动现场,顾客不仅可以享受免费建档检测服务,还可以领取精美纪念品


这次的服务项目也是非常丰富和难得,除了心康中心的三高长期管理服务,还特意邀请到三甲医院的专业医师进行多普勒彩超筛查,为顾客进行现场义诊。


通过设置免费为消费者做健康检测这一环节,一方面能有效吸引消费者前来围观、体检,增加客流;另一方面连锁可以通过分析消费者健康数据,挖掘慢病患者,激活沉睡会员。


众信医药超市心康中心门店--为顾客测血压、解读报告



04

专业指导:专业人员+标准流程


吸引顾客进店之后,慢病患者是否愿意建档,最终取决于专业人员的指导和引导。为了让患者清楚体检及建档的相关流程,众信医药超市特地设置了卖场引导、场内引导和检测讲解等相关工作人员,方便顾客咨询,顺利建档。主要流程如下:



众信医药超市心康中心门店--为顾客答疑解惑

           


随着天气渐冷,心脑血管疾病发病率将不断增高,作为人民群众的健康引导者,零售药店应积极呼吁民众关注自身血压、血糖等指标,定期举办健康体检活动,不断倡导健康理念,引起消费者对自身健康的重视,同时提升门店客流量,挖掘潜在顾客,提高顾客粘性,一举两得!




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